Nach dreimaliger Reparatur immer noch Fehler beim Handy

Hallo, habe 4/2021 mit congstar gesprochen , ich hab da auch wirklich angerufen denn da habe ich Vertrag und das neues Handy erworben ( gekauft 06/2020) und gemeldet das das Handy Fehler hat, es wurde mir eine HandyReparatur angeboten u ein dazugehöriger Retourenschein gesendet, das Handy kam zurück, der selbe Fehler immernoch , dann noch einmal hingeschickt und angeblich die zweite Reparatur , hab auch jedesmal eine andere Seriennummer erhalten, nun am 19.1.22 zum dritten Mal bei Congstar angerufen und reklamiert.. da wurde mir gesagt es sei überhaupt noch keine zweimalige Reparatur im System verzeichnet, seltsam wer hat da mit mir gesprochen u Retouren Scheine geschickt? Ich habe alle dazugehörigen Lieferscheine, Reparatur Belege, Einsendebelege, Rechnungen beim dritten Mal als Kopie dazugegeben u wieder das Habdy eingestand, komisch das alles? Der Retourenschein hatte beim 3. Mal nun ne andere Adresse? Handy wurde ohne mich zu fragen einfach ausgetauscht, laut Schreiben der Telekom auf einmal ein Ersatzgerät!? Ist ja nun rechtlich gar net richtig, hab es erst mal ausprobiert aber dieses Ersatzhandy hat genau die selben Macken wie das vorhergehende Teil, ich habe eigentlich das Recht auf Geld zurück und nicht auf irgend ein Gebrauchtes runderneuert Handy , es hat ja stolze 600 € gekostet ! Nun soll ich laut Aussage vom Kundendienst Congstar noch mal alle Unterlagen zuschicken Ja Wo Sind Denn Die? welche ich schon mitgeschickt habe abgeblieben? Ich werde mir mit Sicherheit einen anderen Anbieter suchen und wenn das hier zu blöd wird u ich als dumm verkauft werde, dann habe ich ja meine Rechtsschutz , nach dem heutigen Telefonat mit congstar ist jetzt wirklich der Spaß u das Verständnis bei mir zu Ende MFG Frau K.