Falsche Adresse, daher artikel NICHT angekommen!
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Behoben
- 12 Sep 2020
- #116811
- 363
Eigentlich eine telefonische Beratung gewünscht über einen bestimmten Artikel. Konnte nicht erteilt werden (Mitarbeiterin kannte sich überhaupt nicht aus). Daher telefonisch Artikel bestellt.
E-mail-Ankündigung kam, nicht aber der Artikel zum angekündigten Zeitpunkt. Das heisst, zwei Tage nutzlos zuhause sitzen und warten und den bereits bestellten PC-Mann wieder wegschicken, was mit Kosten verbunden war.
Am Samstag (wo man bekanntlich überall jemand erreicht .haha) eine Mitteilung von DHL : "konnte nicht zugestellt werden Adresse unbekannt".
Ich spreche sehr deutlich und habe die Hausnummer ZWEIMAL wiederholt, trotzdem wurde sie falsch notiert.
FAZIT: wie früher in den Laden zu conrad und das Zeug dort kaufen.
Ich hätte mir viel Ärger erspart wenn ich das gleich gemacht hätte.......
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12-09-2020 um 17:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Conrad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Conrad
14-09-2020 um 08:19 Uhr
Hallo ******,
wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht geklappt hat.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden den Vorgang intern besprechen.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-10-2020 um 14:48 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich bin gehbehindert, muss daher bestellen. Um mir zu ersparen, das falsche Keyboard zu bestellen, wollte ich eine telefonische Auskunft. CONRAD IST IN KEINER FILIALE TELEFONISCH ZU ERREICHEN. Ich bin also in Hirschau gelandet, wo die Mitarbeiterin am Telefon keine Ahnung von dem Gerät hatte. Ich war inzwischen so genervt, dass ich trotzdem die Bestellung aufgab. Ich spreche sehr deutlich und WIEDERHOLTE die Adresse auch.
Es wurde die falsche Hausnummer notiert, der Paketbote fand mich nicht (logisch), ich musste den für den VERBINDLICH zugesagten Liefertermin bestellten Techniker wieder wegschicken (gegen Bezahlung natürlich), ich musste schliesslich trotz Gehbehinderung in den Laden und mir das Keyboard dort kaufen.
FAZIT:
HAT ALLES VIEL GELD UND ZEIT GEKOSTET und vielen Leuten Ärger bereitet.
Entstanden ist der Ärger durch eine Unsitte unserer Zeit: die Leute HÖREN EINFACH NICHT ZU!
