Gebrauchtes Gerät bekommen.
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Behoben
- 16 Sep 2020
- #118297
- 410
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Montag letzter Woche bestellte ich bei Ihnen den Fernseher Telefunken D43U446A LED TV.
Als er gestern ankam sah man an der Verpackung, dass dieser Fernseher schon mal geöffnet wurde.
Beim Auspacken stellte ich fest, dass dies kein neuer Fernseher ist. Das Netzkabel war offen und nicht zusammengebündelt, der Draht lag daneben.
Sender wurden schon eingestellt und der Fernseher war verschmutzt. Die Schrauben zum Befestigung des Stand Fußes fehlen.
Auf der Bedienungsanleitung wurde mit dem Kugelschreiber raufgeschmiert.
Ich bin darüber sehr verärgert und enttäuscht, dass die Fa. Conrad Rückläufer als neue Geräte verkauft.
Ich habe dieses Schreiben am 10.09.2020 an ihren Kundenservice mit Bildern gesendet und bis heute keine Rückmeldung bekommen.
Toller Kundenservice!
ich bitte um Klärung und Rückantwort.
Vielen Dank.
Bestellnummer:
1990877251
Kundennummer:
0057620169
Mit freundlichen Grüßen
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16-09-2020 um 11:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Conrad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Conrad
16-09-2020 um 12:10 Uhr
Sehr geehrter Conrad-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und verstehen dies auch.
Bisher können wir jedoch keine Reklamation von Ihnen bei uns im Hause nachvollziehen.
Bitte senden Sie uns nochmals Ihre Kundendaten und die Fotos an kundenbewertungen@conrad.de zu oder teilen uns die Ticket-Nr. Ihrer ersten E-Mail mit. Wir finden eine Lösung.
Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-09-2020 um 21:43 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles erledigt.
