Ferse komplett kaputt

Guten Tag. Ich habe vor weniger als ein Jahr Chucks Run Star online gekauft. Die Schuhe waren sehr hübsch und bequem. Ich besitze allerdings mehrere also diese habe ich etwa 1xMonat getragen. Nach ca.4 Monaten ging erstmal das Material an der Ferse/Hacken rechts kaputt, hat auch angefangen zu reiben, war aber noch ok. Jetzt aber ging an der linken Schuh nicht nur das Material, sondern die ganze Ferse kaputt, hat sich in Stücke gelöst. Ich war unterwegs und hatte Blut an meiner Ferse, ganz schlimm. Es ist auf dem Bild gut zu sehen, da guckt sogar ein Stück Gummi raus. Ich war sehr enttäuscht und weiß nicht, wir sowas passieren kann, vor allem, so schnell und an so einer Stelle. Ich würde mich auf eine Rückmeldung freuen. Danke. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******