Hagelschaden und immer noch kein Gutachten von der Versicherung

Wir hatten in Berlin am 19.06.2021 , ein Hagelereignis und somit Schäden am Fahrzeug.
Am 21.06.2012 wurde der Schaden gemeldet und die Schadensnummer wurde auch vergeben LK5088821 , danach still ruht der See , trotz mehrerer E-Mails keine Reaktion.
Erst mit mehreren Anrufen kam leben ins Versicherungsleben , ein Monat nach dem Ereignis kam der Gutachter am 19.07. heute ist der 23.07. und noch keine Bewertung des Schadens wir wollten eigentlich das Auto ei im Juli verkaufen aber nun werden nochmal die Versicherungsrate fällig und das nimmt kein Ende mit der Verschläppung der Zeit , nicht das wir noch was von der Rate Rückerstattet bekommen? ?
Jeder weiß für jeden Monat den das Auto rumsteht bekommen wir auch weniger Geld für den Wagen.
Übrigen bei mein Mann war das ganze nach 9Tagen mit Gutachten abgeschlossen ergo es geht auch anders. Ich hoffe das die Versicherung nun langsam mal aus die Puschen kommt.
Mit freundlichen Grüßen
K.******