Per E-Mail nicht zu erreichen! Telefonisch kaum zu verstehen

Ich habe gestern 2 E-Mails erhalten wo mir Vertragsänderungen mitgeteilt wurden . Angeblich hätte ich Schadenfreiheitsklasse 0 und müsse deshalb jetzt 73€ im Monat zahlen ! Seit 3 Monaten bin ich jetzt dort Versichert und habe immer knapp über 40€ gezahlt. Nach 15 Minuten in der Warteschleife versuchte ich das Problem zu schildern und wurde von einer Frau beraten die ich kaum verstanden habe (Dialekt). Sie meinte ich hätte versäumt meine Daten des Vorversicheres einzureichen was tatsächlich auch stimmt daran hatte ich nicht mehr gedacht . Ich solle meine Daten an info@cosmosdirect.de per E-Mail schicken und das Problem wäre gelöst aber nix da! 2 E-Mails habe ich geschrieben und abgeschickt aber eine Zustellung war laut Gmail nicht möglich. Telefonisch komme ich auch nicht weiter also was nun? Die Beitragserhöhung werde und kann ich nicht bezahlen das ist einfach zu teuer für mich . Mir bleiben nur 2 Optionen und zwar Sonderkündigungsrecht und Versicherung wechseln oder das Auto abmelden bzw ummelden was natürlich mit weiteren Kosten und Aufwand verbunden wäre. Einfach unglaublich heutzutage hat kaum jemand Geld und wegen einen Fehler soll ich jetzt derartig draufzahlen aber für was ? KFZ Haftpflicht für ein 24 Jahre altes Auto und dafür 73€? Unglaublich