Keine Rückerstattung
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Ungelöst
- 11 Jun 2021
- #248654
- 572
Unsere Reise zum Nordkap wurde 2020 und die erneute Buchung 2021 abgesagt. Die Anzahlung der ersten Reise und die erhöhte zweite Anzahlung wurde bei einer Anfrage als direkte Rückzahlung zugesichert. Nichts ist passiert. Die gelisteten Beschwerden sprechen für sich. Dieser schlechte Service hat uns veranlasst, bei der Konkurrenz MSC eine Reise nach Dubai zu buchen. Natürlich mit erneute Anzahlung.
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11-06-2021 um 11:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Costa Kreuzfahrten weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-07-2021 um 09:52 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Guten Morgen
Eine erfreuliche Nachricht kann ich nicht mitteilen. Meine Mitteilung an Costa-Büro in Hamburg siehe unten.
Guten Tag Frau ******
Die von Ihnen gesendete Mitteilung bestätigt die baldige Rücksendung der geleisteten Anzahlung. Der Gesetzgeber hat ebenfalls eine Rückerstattung bei Nichtnutzung der Reise durch Corona-Epedemie bestätigt. Beide Mitteilungen sind aussagekräftig. Wir verlangen eine termingerechte Rückzahlung der ausstehenden Summe von 949,50 € in spätestens 14 Tage, vom heutigen Tage an gerechnet. Bleibt der Eingang des Betrages aus, werde ich auf Ihre Kosten den Rechtsanspruch zur Hilfe nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
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