DA Direkt - Doppelte Versicherungszahlung

Widerspruch:

***** *****
Bevensenerstr. 9
***** Rosche Rosche: den 07.10.25
Versicherungsschein Nr. VSD/302.347.250/25

DA direkt Versicherung
Platz der Einheit 2
***** Frankfurt am Main

Betr.: Widerspruch zu VSD/302.347.250/25

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind seit vielen Jahren Kunde der DA direkt Versicherung. Uns wurden im August die Nummernschilder entwendet und wir wollten für ein Wochenende nach Cuxhaven fahren. Da wir nicht ohne oder mit selbstgemalten Nummernschildern fahren wollten, hatte uns die Zulassungsstelle Uelzen die Möglichkeit von Kurzkennzeichen für das bei Ihnen versicherte Fahrzeug gegeben. Dazu brauchten wir eine EVB Nummer, diese habe ich von Ihnen nicht erhalten, da meine Frau, Katharina ***** die Versicherungsnehmerin des Fahrzeugs ist, ich bin der Halter. Somit musste meine Frau die Nummer telefonisch abfragen. Das Fahrzeug ist aber weiterhin bei Ihnen versichert gewesen. Es ging also nur um die Möglichkeit die Kurzkennzeichen zu bekommen. Dafür stellen Sie uns jetzt 80€ in Rechnung! Somit war das Fahrzeug doppelt bei Ihnen versichert.
1. Ich habe gar keine EVB Nummer von Ihnen bekommen und Sie schicken die Rechnung an mich.
2. Das Fahrzeug war weiterhin bei Ihnen versichert, es gab keine Versicherungsunterbrechung.
3. Ich habe den Vorgang telefonisch bei Ihrem Service gemeldet und mir wurde zugesichert, dass man sich bei mir melden würde. Ich habe nie wieder was von der DA direkt Versicherung gehört.
4. Für uns ist der Umgang mit langjährigen Kunden bei so einer Notlage (Diebstahl der Kennzeichen) nicht gerade kundenfreundlich.
5. Formal ist es nach meiner Auffassung schwierig ein Fahrzeug mit zwei Personen gleichzeitig zu versichern und das im selben Zeitraum. Stellt sich die Frage ob das zulässig ist?
Daher würde ich Sie bitten, den Vorgang erneut zu prüfen und auf die Zahlung der 80 € zu verzichten. Wir planen gerade den Kauf eines zweiten Fahrzeugs und würden dieses gerne wieder bei Ihnen versichern.
Wir hoffen auf Ihr Entgegenkommen und auf eine positive Rückmeldung unseres Anliegens.

Mit freundlichen Grüßen

R. *****