Dachser - Beschädigte Verpackung und Ware
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Beantwortet
- 09 Sep 2025
- #677329
- 47
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben soeben eine Lieferung von Ihnen erhalten. Bei dem Paket war die Verpackung sowie auch die Ware beschädigt. Der Fahrer hat mir (mit Händen und Füßen, da kein richtiges Deutsch vorhanden) zu verstehen gegeben, dass ich sie kontaktieren soll und Fotos senden soll.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
(Feuerwehr Kraiburg)
Antwort von Dachser
10-09-2025 um 16:21
Sehr geehrter Herr *****,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern den Umstand sehr und können Ihren Unmut nachvollziehen.
Die beteiligten Standorte wurden hierüber informiert, der Zustellfahrer wird zudem sensibilisiert, wie mit Quittungsleistungen des Empfängers - und wie in Ihrem Fall wichtige Dokumentationsleistungen zur Beschaffenheit der Ware - künftig umzugehen ist.
Desweiteren bitten wir Sie darum, sich ebenfalls an den Absender der Ware zu wenden und ihn über die Situation zu informieren.
Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Customer Service Team
European Logistics Germany
DACHSER SE
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