Dachser - Ware einfach abgestellt und wieder gefahren zum Wiederholten Male
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Gelöst
- 28 Okt 2025
- #691283
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Zum wiederholten Male wurde Ware einfach im Hof abgestellt und einfach wieder gefahren ohne einen Lagerristen etc. zu kontaktieren oder
Bescheid zu geben. Warenannahme ist immer besetzt, Euro Palette konnte nicht getauscht werden, Frachtbrief ? von uns nicht Unterschrieben
somit kein Abliefernachweis für Sie. Sollte ein weiteres Mal einfach Ware abgestellt werden betrachten wir diese als nicht geliefert und wenden
uns an Lieferanten für Ersatz. Wir gehen davon aus dass es immer der gleiche Fahrer ist der so agiert da der Abstellort untypisch ist und
andere Fahrer von euch am richtigen Tor halten und sich melden.
Antwort von Dachser
28-10-2025 um 14:04
Sehr geehrter Herr *****,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Anliegen haben wir an unsere zuständigen Kollegen unserer Niederlassung in Memmingen weitergeleitet. Von dort wird sich in Kürze jemand mit Ihnen in Verbindung setzen, um für künftige Anlieferungen einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Ihr Customer Service Team
European Logistics Germany
DACHSER SE
Regional Head Office
European Logistics Germany
Antwort von Roland
06-11-2025 um 10:53
Dachser Memmingen hat sich leider nicht mit uns in Verbindung gesetzt. Gestern 5.11.25 Vormittags wurde wieder Ware angeliefert und einfach im Hof abgestellt.
MfG ***** *****
Antwort von Dachser
06-11-2025 um 15:47
Sehr geehrter Herr *****,
das ist natürlich sehr ärgerlich. Die Kollegen in Memmingen wurden nun nochmals angewiesen, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um diesen Umstand schnellstmöglich abzustellen und künftig geregelt zu organisieren.
Wir halten den Vorgang nun engmaschig nach.
Ihr Customer Service Team
European Logistics Germany
DACHSER SE
Regional Head Office
European Logistics Germany
Endgültige Einschätzung von Roland
06-11-2025 um 15:50
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?War jetzt ok, hat sich gleich im Anschluss Dachser Memmingen bei uns gemeldet um das Thema aus der Welt zu schaffen.
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