Dachser - Waren zurückgeschickt und defekt

sehr geehrte Damen und Herrn,

Guten Tag mein Name ist Simon Yu bei True World Foods GmbH.

Wir haben am 19.12.2024 mit Vengospeed unsere Waren nach Chemnitz geschickt.
Leider haben wir heute diese Waren zurückbekommen.

Laut des Lieferstatus wurde der Auftrag storniert, weil die Waren nicht erhalten wurden. Aber die Waren wurden am 19.12.2024 abgeholt, deswegen haben wir die Waren zurückbekommen.

Einige Waren im Wert von 390.7€ sind Tiefkühlwaren. Diese stehen nicht mehr zum Verkauf, daher möchten wir fragen, ob wir eine Entschädigung erhalten können.

Im Anhang finden Sie die relevante Fotos und Dokumente.

Vielen Dank im voraus und wünsche ich Ihnen ein frohes neues Jahr.

mit freundlichen Grüßen

Simon Yu

True World Foods GmbH