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32.1 /100
Wie wird es berechnet?
11/02/2025 - 10/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

62%

Verbraucherempfehlung

19%

Lösungsquote

19%

Kundenservicenote

2/10

Antwortquote

62%

Verbraucherempfehlung

19%

Lösungsquote

19%

Kundenservicenote

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit 62% in einem soliden Mittelfeld, wobei viele Beschwerden beantwortet werden, jedoch gelegentliche Funkstille möglich ist. Die Lösungsquote ist mit nur 19% extrem niedrig, sodass in den meisten Fällen das Problem ungelöst bleibt. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei nur 19%, sodass nur sehr wenige Kunden die Marke überhaupt weiterempfehlen würden – ein starkes Warnsignal für die Loyalität. Die Kundenservicenote liegt mit 2 von 10 in einem sehr schlechten Bereich, da die Servicequalität in vielen Fällen als unzureichend erlebt wird. Die Gesamt-Reputation ist mit 32.1/100 niedrig, was auf spürbare Unzufriedenheit mit der Gesamtleistung hindeutet.

Die häufigsten Probleme von Mercedes-Benz

22.1%

Produkt & Qualität

2.6%

Kundenservice / Mitarbeiter

2.6%

Rechnung & Rückerstattung

Was sagen Verbraucher über den Mercedes-Benz Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Mercedes-Benz nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

19 Jan 2026

—-

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

12 Jan 2026

wischi waschi

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

08 Jan 2026

Kundenservice ist nicht kritikfähig!

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
2/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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