Katastrophaler Zustand

  • Ungelöst
  • 01 Okt 2022
  • #423658
  • 168
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Wir haben ein Ferienhaus in Børkop vom 01.10. - 08.10.22 über Booking.com/Dancenter gebucht.
Von außen alles gut, direkt am Fjord,
aber:

Zustand innen Katastrophe
Die Türklinke zum Bad ist kurz vor dem abfallen
Fenster im Untergeschoss total dreckig.
Anders als beschrieben kein freies Wlan
Heizung lässt sich nicht richtig einstellen
Stellenweise kaputte Fliesen
Topper vom Bett bzw. Inlett zum beziehen dreckig und vergilbt
In einem Schlafzimmer Rollo abgerissen
Türe zur Terrasse nicht abschließbar, mit Kindern ein No-Go
Haustür nicht mit Schlüssel abschließbar nur ein Drehknopf ( einmal umdrehen und die Kinder sind weg )
Und das war nur das wichtigste.
Und wenn man bedenkt daß wir 2 Erwachsenen und 4 Kindern für das Wäschepaket für Endreinigung umgerechnet 253€ bezahlt haben, echt völlig entäuschend
Wir würden am liebsten sofort abreisen oder umbuchen.
Eigentlich müsste man das alles an einen Anwalt für Urlaubsrecht geben und sein Geld zurückfordern.
Beweisfotos haben wir genug.

Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Buchungsnummer 2022-359230

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01-10-2022 um 21:46 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an DanCenter weitergeleitet. Mehr erfahren.

02-10-2022 um 13:35 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an DanCenter weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

04-11-2022 um 20:03 Uhr


Problem ungelöst

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

DanCenter hat sich zwar zurückgemeldet, mit der Nachricht man hätte die Beschwerde aufgenommen, aber je nach Saison würde eine weiter Bearbeitung mehrere Wochen dauern.

Mehrere Wochen?
Mitte/Ende Oktober Anfang November Saison?

Für uns absolut nicht nachvollziehbar.

Der Urlaub war in unserem Sinne kein Urlaub wenn man so etwas erlebt hat und nach dem zurückkehren nach Hause man sich dann auch noch mit so etwas herumschlagen muss.

Mehrere Wochen!
Absolute Unverschämtheit

Kurz und knapp:

1 mal Dancenter und mit absoluter Sicherheit das letzte Mal.

3
DanCenter
Zufriedenheitsindex: 31.6/100

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