Abbuchung trotz fehlendem Zugriff und Kündigung

Seit dem 15.09. habe ich keinen Zugriff mehr auf das Angebot und kann auch nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Ich erhalte die Mitteilung, dass ich mich wieder anmelden muss.
Gleichzeitig wurde der Monatsbeitrag am 16.09. bei mir abgebucht.
Die Mitarbeiterin im Chat teilte mir mit, dass ich meinen Account am 14.09.21 gekündigt hätte, was jedoch nicht stimmt. Offenbar wurde dieser von DAZN gekündigt, ohne mich darüber zu informieren.
Meine diversen Mailanfragen wurden ebenfalls nicht beantwortet. Die Kundenbetreuerin im Chat konnte oder wollte keine meiner Fragen beantworten.
Mir wurde am 15.09. per Mail mitgeteilt dass keine Abbuchung erfolgen konnte und ich mein Konto reaktivieren müsse. Trotzdem wurde am 16.09.21 die Monatsgebühr abgebucht.
Ebenfalls ist es nicht möglich auf mein Konto zuzugreifen um mich abzumelden oder ähnliches.
Über die Homepage, App und den Sky-Receiver kann ich nicht auf das Programm zugreifen und werde aufgefordert, meine Mitgliedschaft zu reaktivieren.
Ich möchte nunmehr dieses Konto kündigen (was jedoch nicht möglich ist, da ich auf selbiges keinen Zugriff mehr habe) und erwarte die Rückerstattung des am 16.09. abgebuchten Betrages sowie eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Mail.