Habe Mitgliedschaft während des Probemonats ab 14.08. am 25.08.2020 gekündigt,das habe ich am 13.09.2020 kontrolliert und es wurde auch so angezeigt.
Gestern 14.08. mußte ich feststellen,das von meinem Paypal Konto der Betrag von 11.99 € abgebucht wurde, was soll das ?
Habe mich gerade wieder bei DAZN eingeloggt , kündigen kann ich erst für den 14.10.2020 - das habe ich versucht - leider gibt es nur die Reiter Auswahl = bei DANZ bleiben - oder Mitgliedschaft pausieren ! Geht man auf Mitgliedschaft trotzdem kündigen erscheinen wieder zwei Reiter = Mitgliedschaft beenden und Mitgliedschaft behalten - klickt man auf Mitgliedschaft beenden passiert nichts - wobei der Reiter nicht aktiv ist und die Farbe weiss hat - der andere Reiter ist schwarz und ganz offensichtlich aktiv !
Also wieder nichts mit Mitgliedschaft beenden. Unter den beiden Reiter steht :
Können wir dir helfen? Kontakt hier : wenn ich auf den Link klicke kommt nur ein schwarzer Bildschirm.
Offensichtlich macht man es den Kunden schwer sein unberechtigt eingezogenes Geld
zurück zu bekommen - in manchen Kreisen nennt man das Betrugsversuch ? Ich denke so wird es wohl sein - also ich für mich : nie wieder DAZN
Eine Mitgliedsnummer oder ähnliches war in dem persönlichen Mitgliedsbereich nirgendwo zu finden.
Endgültige Einschätzung von Paulina
10-10-2020 um 14:12
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Für die korekte Erledigung und Rückzahlung war der Kundenservice sehr gut , leider war über DAZN und auch über Paypal kein Kontakt oder eine Klärung möglich um die Sache aus der Wel zu schaffen - deshalb sollte DAZN daran arbeiten den Kunden bessere Kontaktmöglichkeiten zu bieten. Asserdem würde ich bei DAZN es nicht so handhaben , dass man schon innerhalb des Probemonats keine Kenntnis davon bekommt , das man einer späteren Abbuchung zugestimmt hat. Dank dieser Abbuchungsvereinbarung war es Paypal nicht möglich mein Geld von DZN zurück zu buchen und im Wege des Käuferschutzes tätig zu werden. (Mitteilung von Paypal)
Noch besser und weniger Probleme würde es für alle machen, wenn eine automatische Beendigung des Probemonats geboten würde - in Verbinung damit , sich erst nach Beendigung für einen Verbleib bei DAZN zu entscheiden und erst dann eine Abbuchungszustimmung an zu schließen.
Nur so kann man den Ärger vermeiden , und nur so wird sich DAZN der Sympatie und Weiterempfehlung neuer Kunden sicher sein können ! ! ! Da es aber z.Zt. nicht so ist , kann ich niemanden ernsthaft empfehlen den Probemonat ohne äußerster Vorsicht zu buchen. Derzeit sollte man unbedingt einen Sreenshot der Kündigung machen , denn komischer weise hatte ich gekündigt, das wurde auch bis 1 Tag vor Ablauf des Probemonats noch angezeigt - und einen Tag oder zwei Tage später ist abgebucht worden , und von meiner Kündigung war nichts mehr bei erneutem Nachschauen zu sehen.
Wenn ich die vielen negativen fast ähnlicher oder gleicher Vorgänge über DAZN hier bei Reklamieren24 sehen , tut sich DAZN keinen gefallen damit um in Zukunft geschäftlich erfolgreicher zu sein.
Mein Dank gilt auch der Plattform Reklamieren24 , ohne Euch hätte es vielleicht garnicht mit einer Rückzahlung geklappt , deshalb nochmal = vielen vielen Dank
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