Aggressiver Mitarbeiter

Sehr geehrten Kollegen von Decathlon,
Ich habe im letzen Monat von Ihrem Shop einen Fahrrad gekauft und ich hatte ein kleines Probleme mit dem Rad. Deshalb wollte ich die Artikel online zurücksenden wegen Reparatur aber die Seite hat gesagt dass es nicht möglich ist und ich muss die Kundenservice anrufen. Ich habe es fünfmal gemacht aber niemand hat mir von Ihnen geantwortet, deswegen habe ich entschieden dass ich Whatsapp anprobiere. Dort ein Kollegen von Ihnen hat endlich geantwortet und er hat gesagt dass ich meinen Fahrrad zu einer Filale reparieren lassen kann. Ich bin nach Wiesbaden gefährt und dort bin ich nach dem Servicepunkt gegangen. Ich habe auf den Mechaniker für zirka 20 Minuten gewartet weil er mit ihren Bekannten geredet hat. In dieser Zeit habe ich von Ihrem Kollegen(Tamás) alles kennengelernt, wie: er ist ungarisch, er will ein neues Auto kaufen und auch seines Job wechseln möchtet. Ich habe auf ihn mit Geduld gewartet und als er endlich zu mir gekommen ist, wollte ich mein Problem erklären. Erst hat er gedacht dass ich einen Defekt hatte aber ich hatte Problem mit dem Ventil. Als er mich verstanden hat, ist er sehr aggressive geworden und er hat mir sofort gesagt dass ich das Problem verursacht habe und er hat mit mir sehr aggressive benehmt. Endlich hat er meine Reife repariert aber ich musste auch 8 Euros bezahlen, trotzdem ist der Fahrrad nur 1 Monat alt. Ich bin sehr enttäuscht und es war das schlimmsten Erlebnis in meinem Leben, das ich je in einem Shop erlebt habe und ich glaube dass es nicht okay für einen Mann wie dieser in einem Shop zu arbeiten. Ich habe Angst, ich muss wegen der Ereignisse eine schlechte Bewertung abgeben.

Ich erwarte auf Ihrem Antwort,
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