Retouren werden nicht bearbeitet
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Behoben
- 01 Jun 2021
- #243309
- 304
Nach anfragen beim Kundenservice wird man aufgefordert ein Dokument mit einer eidesstattlichen Versicherung auszufüllen und nochmals anzugeben welche Artikel man zurückgesendet hatte.
Da man auf verschiedenen Bewertungsportalen von ähnlichen Erlebnissen im Umgang mit Retouren lesen kann, muss man davon ausgehen, dass Decathlon unfähig ist Retouren ordentlich abzuwickeln so wie man es von seriösen Unternehmen erwarten sollte.
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01-06-2021 um 21:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Decathlon weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-07-2021 um 10:21 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice selbst scheint OK zu sein jedoch muss Decathlon dringend am Retourenmanagement arbeiten .... oder einfach fähigeres Personal einstellen.
