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Profil beansprucht

Sportbekleidungsgeschäft Aktivbekleidungsgeschäft

Kontaktinformationen

Filsallee 19 73207 Plochingen

https://www.decathlon.de

service@decathlon.de

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+49 (0) 6202 97 81 300  

82.7 /100
Wie wird es berechnet?
12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

86%

Verbraucherempfehlung

85.7%

Lösungsquote

86%

Kundenservicenote

7/10

Antwortquote

86%

Verbraucherempfehlung

85.7%

Lösungsquote

86%

Kundenservicenote

7/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Decathlon in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex
Decathlon
Marke des Monats
Januar 2026
Bester
Zufriedenheitsindex

Decathlon Reklamationen

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit 86% in einem sehr starken Bereich, was zeigt, dass die Marke auf die große Mehrheit der Reklamationen reagiert. Die Lösungsquote ist mit 86% sehr stark, sodass in den allermeisten Fällen eine tragfähige Lösung zwischen Kunden und Unternehmen erreicht wird. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei 85.7%, was darauf hindeutet, dass die große Mehrheit der Kunden so zufrieden ist, dass sie die Marke weiterempfehlen würde. Die Kundenservicenote liegt mit 7 von 10 im sehr guten Bereich, da der Service als kompetent, fair und insgesamt zufriedenstellend beschrieben wird. Die Gesamt-Reputation liegt mit 82.7/100 im Top-Bereich, da Kunden die Gesamtleistung überwiegend sehr positiv erleben.

Die häufigsten Probleme von Decathlon

8.4%

Produkt & Qualität

6%

Sonstiges

3.6%

Lieferung & Versand

3.6%

Rechnung & Rückerstattung

3.6%

Kundenservice / Mitarbeiter

Was sagen Verbraucher über den Decathlon Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Decathlon nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 3 Tagen

Kundenservice reagierte nur einmal und löste das Problem aber dabei nicht

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
2/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

vor 9 Tagen

Schnell, freundlich, unkompliziert.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

29 Jan 2026

Arbeitet leider nicht zuverlässig, Mail über Lieferung kam nicht an

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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