DefShop - Retoure nicht gebucht bzw. gebuchte Retoure wieder auf "offen" gesetzt

Ich habe meine Bestellung dsde-******** vom 20.05.2025 bereits am 25.05.25 mit Ihrem Retourenschein (DHL *****) zurückgesendet. Bis heute ist keine Erstattung erfolgt und Klarna droht nun mit Mahngebühren. Telefonisch und per E-Mail ist es nicht möglich Sie zu erreichen. Bitte erstatten Sie mir den Betrag schnellstmöglich.