DefShop - Rückerstattung für retournierten Artikel – keine Rückmeldung seit Monaten

Sehr geehrtes DefShop-Team,

ich habe bereits vor mehreren Monaten einen Artikel an Sie zurückgesendet, aber bis heute keine Rückmeldung oder Rückerstattung erhalten.

Ich habe Sie mehrfach per E-Mail kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Ihr Kundenservice zeigt sich leider nicht hilfsbereit.

Ich fordere Sie daher letztmalig auf, mir den Betrag für die Retoure innerhalb von 7 Tagen zu erstatten oder mir mitzuteilen, warum die Rückzahlung bisher nicht erfolgt ist.

Details zur Retoure:
• Sendungsnummer: *****
• Abrechnungsnummer: *****
• Kundenreferenz: dsde-*****

Sollte ich bis zum 7. Juli 2025 keine Antwort erhalten, werde ich rechtliche Schritte einleiten bzw. mich an die Verbraucherzentrale und die Plattform ***** wenden.

Ich bitte um eine zeitnahe Klärung.

Mit freundlichen Grüßen

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