Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich war heute 11.10.2022 ca. 14.00 Uhr mit meiner Schwiegertochter in Ihrer Filiale in Bochum. Sie hatte auf dem Arm ein Paar Herrenschuhe und stand an der Kasse an und wartete.....es war nur eine Kasse belegt und hinter meiner Schwiegertochter stand ein Mann mit ungefähr 5 Pack Socken im Arm!!!!
Es kam eine Verkäuferin hinter den Tresen machte die 2. Kasse auf und überging meine Schwiegertochter und fragte den Mann hinter ihr ob er nur die Socken hätte???? Meine Schwiegertochter hatte nur ein paar Schuhe!!! Die Verkäuferin zog den Mann vor......ich fragte sie was es denn jetzt für einen unterschied macht und den mann vorzieht.....die Antwort: Ich solle ihr nicht in ihren Vorgang reinquatschen! Ich fragte sie ob die die konservation nicht noch schlimmer führen könnte.....die Antwort darauf: ja sicher da geht noch viel mehr.....ich fragte nach ihrem Namen....sie sagte den sagt sie mir nicht....denn einen scheiß muss sie!!!!
Ich bat sie die Filialleiterin zu holen....das tat sie auch mit dem Hinweis an die Filialleiterin das hier freche und unfreundliche "Leute" stehen.
Die Filialleitung kam, ich schilderte ihr den Vorfall und die besagte Verkäuferin ging weg!
Seitens der Filialleitung kam der Satz das man so nicht mit einem Kunden sprechen darf......schaute mich an und dann war es für sie erledigt......keine Entschuldigung Nichts dergleichen!
Die Verkäuferin deren Namen ich leider nicht erfahre haben kann man bestimmt anhand des Dienstplanes ermitteln......damit diese mal eine Schulung bekommt wie man Kunden behandelt!
Zur Person: sie war ca 165 cm groß mittelscheitel und Schulterlanges Haar....kräftig gebaut.....etwas ungepflegt.
Ich hätte gerne eine Stellungnahme von Ihnen ob das ein korrektes Verhalten ist.....wenn Menschen noch in den Laden gehen und vor Ort einkaufen.....bei so einem Verhalten gegenüber dem Endverbraucher wundert es mich nicht das immer mehr Online kaufen!
Und zum Schluß waren die übrigen Mitarbeiter sehr freundlich!
Im übrigen habe ich von einer Rezession abgesehen da es damit wahrscheinlich nicht zu einem Austausch zwischen Bezirkleiter und besagte Verkäuferin bzw. Filialleiterin gekommen wäre und das würde ich mir wünschen damit andere Kunden von einem solchen unterirdischen Verhalten verschont bleiben.
Mit freundlichen Grüßen
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