Fußschmerzen

Guten Tag!
Eine Beschwerde ist es nicht, ein Problem hingegen schon. Ich bekam von meiner Schwägerin ein Paar Puma Schuhe mit der Memorysohle geschenkt: Softfoam+ optimal Comfort. Bereits vor geraumer Zeit kaufte ich mir ein anderes Paar mit dieser interessanten Sohle und hab bis heute keine Beschwerden.
Die Freude war groß, ich trug sie zuerst nur in der Wohnung. Bei längerem Tragen bekomme ich aber solche Fußschmerzen, so dass mir sogar die Zehen des rechten Fußes einschlafen.
Leider, leider warf meine Schwägerin den Kassenzettel vom Kauf in nova eventis in Günthersdorf weg. Ich wandte mich nun bereits an die Filiale hier bei mir in Halle, aber ohne Kassenzettel ist ein Umtausch nicht möglich.
Nun die Bitte an Sie: die Schuhe sind kein Diebesgut oder anderswo gekauft. Ich, als langjährige Kundin möchte nicht das Geld zurück, sondern ein Paar passende Schuhe. Kann ich über Sie eine Zustimmung des Umtausches der Schuhe erhalten?

Ich hoffe auf eine baldige positive Antwort und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen

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Aus Halle/Saale