Im Oktober 2019 hab ich bei Deichmann ein paar Winterschuhe der Marke Bench gekauft. Diese haben sich sehr gern getragen.Im Februar 2020 wurde dann aber mein linker Fuß feucht und ich stellte fest das dort kurz über der Sohle ein Einriss im Leder war.Da die Schuhe nicht überstrapaziert wurden, gehe ich immer noch von einem Materialfehler aus.Ich hatte vor die Schuhe zu reklamieren doch dann kam covid 19 und somit auch andere Probleme die erledigt werden mussten!Dadurch geriet die Reklamation bei mir in Vergessenheit.Nun in Vorbereitung auf den bevorstehenden Herbst stieß ich wieder auf das Problem.Ich nahm die Schuhe und wollte diese in einer Fiale in Cottbus Reklamieren. Die erste Verkäuferin bot mir an ein paar neue auszusuchen.Doch dann bemerkte sie das Datum des Kaufes und ging damit zu einer weiteren Verkäuferin.Diese kam und machte mir unmissverständlich klar,das ich nur in den ersten sechs Monaten Reklamieren kann.Ich glaube aber da man das so pauschal nicht einfach festlegen kann ,sondern eine Prüfung erfolgen sollte!
Endgültige Einschätzung von Andre
06-10-2020 um 17:02
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich finde keine Antwort ist auch eine Antwort.Das Deichmann mit solch ein Desinteresse darauf reagiert hätte ich nicht erwartet! Für mich steht jedenfalls fest,dass ich in Zukunft keine Deichmannfiliale mehr besuchen werde.
Teilen
Probleme mit Deichmann?
Beschwerde einreichen!