Verweigerung Umtausch

  • Ungelöst
  • 08 Nov 2020
  • #143788
  • 341
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Bei der Deichmann-Filiale in Schwabach gekaufte Herren-Schuhe für 22,41 Euro (für den Junior) stellten sich als etwas zu groß raus. Weil dieser damit wenige Schritte auf unserem Grundstück gelaufen ist und die Verkäuferin quasi unter der Lupe ein paar "Kratzer" in der Sohle gefunden hatte, wurde der Umtausch verweigert. Wir mussten erst in eine andere Filiale fahren, um die Schuhe gegen eine Nummer kleinere Schuhe umzutauschen.
Der Handel klagt immer, dass man online kauft. Aber wenn man so einen "Kundenservice" sieht, dann braucht sich doch keiner wundern, oder? Wir jedenfalls werden die Schuhe künftig lieber bei Amazon kaufen - da gibt es bei mindestens gleich günstigen Preisen keine Probleme bei einer evtl. Reklamation oder einem Umtausch! Wieder ein Kunde weniger für den Handel!

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08-11-2020 um 20:52 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deichmann weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

03-12-2020 um 06:32 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Die Nichtreaktion von Deichmann sagt alles über den "Kundenservice" - es gibt keinen!

2
Deichmann
Zufriedenheitsindex: 36.2/100

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