DEKRA
Reklamationen & Beschwerden (16)

Habe ein Fahrzeug gekauft, dass 6 Monate nach bestandener Prüfung bei einer Durchsicht als Verkehrsgefährdung eingestuft wurde. Mit genau den gleichen Mängeln, die bei der Erstuntersuchung festgestellt wurden plus zusätzlichen Mängeln. Meine Anfrage bei der Dekra wurde anfänglich bearbeitet aber in die Länge gezogen, bekam Anrufe von Mitarbeitern die falsche Versprechungen machten, anschließend meine Nummer weitergaben, meine Anfrage wegen Datenschutz wurde abgewiegelt, wäre vom Verkäufer gekommen. Nach Rücksprache mit Verkäufer wurde mir bestätigt das er es nicht war und schon länger kein Kontakt zu der anderen Person hatte und zu guter letzt, als ich mir erlaubt hatte nach 2 Monaten das Fahrzeug zu verkaufen, da weitere Kosten für mich zwecks Steuern und Versicherung für ein nicht benutzbares Fahrzeug entstanden sind, bekam ich als abschließende Antwort ich hätte nicht die Nachkontrolle in Auftrag gegeben. Danach schweigen seitens der Thüringer Geschäftsstelle sowie der Hauptgeschäftsstelle nach weiteren Anschreiben. Sorry, aber so geht das nicht. Es kann nicht sein das Mitarbeiter gefährliche Fahrzeuge, die innerhalb kurzer Zeit das Leben des Fahrzeug führenden und anderer Verkehrsteilnehmer gefährden für den Verkehr zulassen, während er scheinbar lieber in der Zeit eine Tasse Kaffee trinkt und ein Schwätzchen hält. Noch schlimmer das dies ohne Konsequenzen für ihn bleibt und die Dekra irgendwann den Mantel des Schweigens darüber legt. Ich werde jedenfalls, unabhängig ob eine weitere Reaktion seitens der Dekra erfolgt, kein Fahrzeug mehr kaufen das die HU von der Dekra bekommen hat. Ich hänge an meinem Leben…

Hagelschaden vom 22.7.2023; betroffenes Fahrzeug: FS-....; der Kunde ist nur in dieser Woche (11.9. - 15.9.) an seinem Wohnort zur Fahrzeugbesichtigung anwesend und hat sich deshalb bereits frühzeitig um eine Terminvereinbarung bemüht. Jedoch erfolgte bis dato kein Anruf der DEKRA. Auch auf unsere mehrfachen telefonischen Erinnerungen bei der DEKRA in Stuttgart verliefen leider ergebnislos. Wir bitten Sie, den VN dringend zeitnah wegen eines Besichtigungstermins anzurufen. Vielen Dank ! (Telefon: 01512/....)

12 20 wahr ich da 1258 kommt dermitarbeiter und sagt der hat keine zeit für mich aber fahrt ein anderes auto rein und prühft es ich glaube das sei sein bekanter auf die frage wie er heist mit nachnamen his es esgeht dich ein scheisdrek an suttgart feuerbach 29 07 2023

Sehr geehrte Damen und Herren, deutschlandweit habe ich in über 40 Jahren mit diversen Fahrzeugen zahlreiche Erfahrungen mit Dekra- und TÜV Stellen gesammelt. Die Dekra in Neustadt an der Weinstraße schiesst allerdings den Vogel ab! Bevor ich mich entschied hier vorzufahren, besuchte ich die Website um mich nach den Öffnungszeiten zu erkundigen. Dort war vermerkt, daß man ohne Termin innerhalb der Öffnungszeiten vorfahren könne. Am 07.06.2023 um 15.45 Uhr ordnete ich mich in der Schlange der Filiale ein. Zweimal suchte ich das Büro auf, um in Erfahrung zu bringen, ob vorab eine Anmeldung erforderlich sei. Nachdem das Büro in beiden Fällen unbesetzt war, ging ich zu meinem Fahrzeug zurück. Als ich dann um 17.15 Uhr die Einfahrt der Halle erreicht hatte, meinte der Mitarbeiter, er hätte jetzt Feierabend und könne kein Fahrzeug mehr untersuchen. Man steht also 1,5 Stunden in der Schlange, um dann abgewiesen zu werden?! Der Mitarbeiter argumentierte, er sei alleine und ich hätte mich ja vorher erkundigen können. Wo hätte ich mich denn erkundigen sollen, wenn das Büro unbesetzt war und der Hallenzutritt untersagt ist? Ich hätte sehen können, daß er alleine ist und die Zeit nicht ausreiche. Sorry, aber ich kann weder aus der Schlange um die Ecke sehen, noch wissen daß er alleine ist, noch erahnen, daß die Zeit nicht ausreicht. Es gab keinerlei Hinweis auf einen Annahmeschluß. Fahrzeuge nach mir wurden ebenfalls abgewiesen. Soviel Desorganisation einer Dekra -Stelle ist einmalig! Ich habe gute Lust 2 Stunden meiner Arbeitszeit, die ich für nichts versäumt habe, in Rechnung zu stellen. Mit freundlichem Gruß

ich muste nur nochmal das Auto zeigen weil ein Nebel Scheinwerfer kaputt war alles andere war in Ordnung .ich ging zu dem Mann und sagte das im er sagte einen Moment .Ich wartete 40 min als ich ihn an sprach meinte er schoflig Arroganz und laut es geht nach der reihe und lies mich stehen also ich gehe da nicht mehr hin. Die denken wunderst wer sie sind

Am 1.2.23 war ich mit dem Wagen meines Onkels bei der Dekra auf der Jakobshöhe in Mönchengladbach zur Hauptuntersuchung. Festgestellte erhebliche Mängel : Verölter Motor mit Abtropfen Blinkerbirnen Farbverlust. Von dort aus direkt zur Werkstatt. Es stellte sich heraus das dieser verölte Motor lediglich an einer Stelle etwas feucht war, das rührte daher das beim einfüllen etwas daneben ging, wurde beseitigt, Blinkerbirnen getauscht. Am 4.2.23 fuhr ich wieder zur Dekra zur Nachprüfung. Mängel behoben aber... Bei der Einfahrt in die Prüfhalle bemerkte der da anwesende Prüfer ein Poltern an der Vorderachse. Er schaute genauer nach, siehe da, beidseits Querlenkerlager vorne ausgeschlagen. Telefonisch heute das Gespräch mit dem ersten Prüfer gesucht, er kann sich an nichts erinnern. Vielleicht wäre der Schaden ja am 1.2. noch nicht so schlimm wie am 4.2. 23 gewesen.... Sorry, sowas geht gar nicht. Ich ärgere mich nicht darüber das dieser erhebliche Mangel festgestellt wurde, ganz im Gegenteil, ich ärgere mich darüber das man sich an daneben gelaufenes Öl so hochzieht aber ausgeschlagene Querlenkerlager nicht bemerkt werden. Unglaublich. Wird definitiv nicht mehr die Prüfstelle meiner Wahl sein. Vielleicht ist ja bei der nächsten Nachprüfung wieder ein anderer Prüfer da und stellt noch etwas anderes fest...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 29.11.2022 hatte ich bei der Dekra in Frankfurt an der Oder einen Termin zur Abnahme meiner verbauten LPG Gasanlage und einer Gewichtsauflastung sowie Anhängelast Auflastung für meinen Dodge Ram. Das Ergebnis der Begutachtung wurde Negativ abgeschlossen. Es war eine Schraube undicht am Gastank und die Anhängerlupplung war nicht die richtige für die Auflastung. Alles kein Problem, der Prüfer stellte ein Schreiben aus worin steht, dass wenn die Mängel behoben sind eine die Prüfung positiv abgeschlossen werden kann. Ich bezahlte für die Dienstleistung 250,00€ laut Aussage vom Prüfer: Ich mache alle Papiere fertig und Sie kommen am Montag zur Nachuntersuchung und wenn alle Mängel beseitigt sind ist alles i.O. ! Gesagt getan, Termin für Montag den 05.12.2022 um 16.00 Uhr vereinbart, undichte Schraube am Gastank behoben, neue Anhängerkupplungverbaut. Am Montag den 05.12.2022 um 16.00 Uhr in der Dekra Prüfstelle angekommen ist der Prüfer vom 29.11.2022 nicht v. O., sondern krank. Der Prüfer der jetzt vor Ort war sagt er kann mir nicht helfen und das was der Prüfer vom 29.11. gemacht hat weiss er nichts er muss Gutachten erstellen und das alles zusammen würde 150,00€ kosten. Da ich am Donnerstag einen schoneinmal verschobenen Termin im Straßenverkehrsamt habe, habe ich im Glauben und Sinne des Prüfers die Abnahme machen lassen. Ich kann Ihnen alle Prüfzettel der Dienststelle zukommen lassen. Ich denke Prüfer Nr. 1 vom 29.11. hat in den 250,00 € schon alle schriftlichen Gutachten fertig gehabt, wie er auch im Gespräch mitgeteilt hatte. Prüfer Nr. 2 am 05.12. hat dann eben noch einmal abkassiert. Ich habe hier eine Dienstleistung 2 x bezahlt. Über eine positive Entscheidung Ihrerseits würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** Jaß

Habe neue Reifen mit Felgen gekauft. Für das Fahrzeug. Mit Gutachten. Mußte noch Teile kaufen obwohl die nicht notwendig waren laut Gutachten. Und hatte nach meinem TÜV einmal 153 Euro und beim 2mal 158euro Da müssen wir noch Teile abziehen von 37.82. ICH finde es nicht schön .Das ist für mich nur abzocke. Tut mir leid. 1

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 01.09.2022 ein Porsche Cayenne Turbo von Herrn Blerim Brahimi geboren am 06.01.1989 wohnhaft in Lüneburger Str 22 29614 Soltau gekauft. Vorab: Der Fall liegt der Polizei Hermannsburg bereits vor wegen Betrug. Jetzt zu unserem Fall: Wir haben das Fahrzeug am 01.09.2022 von Herrn Blerim Brahimi übernommen. Das Fahrzeug hat bereits am 04.08.2022 ganz neuen Tüv von der Prüfortstelle Uslar bekommen. In diesem Bericht wurde keine festgestellten Mängel genannt. Er bekam die zugewiesene Prüfplakette. Als wir das Fahrzeug übernahmen, leuchtete diverse Lampen im Bordcomputer und Display auf. Die Motorkontrollleuchte leuchtete lauf Herrn Brahimi schon bei der Tüvabnahme. Darauf hin machten wir uns am 02.09.2022 auf den Weg und suchten 3 Werkstätten auf. Jede mit gleichem Ergebnis, Auto sofort stehen lasssen Wirtschaftlichen Totalschaden! Beläge können gerne zur Verfügung gestellt werden. Nach Anraten des B3 Center in Bergen sollten wir doch einmal eine neue Tüv Abnahme Stelle auf suchen, da dieser Wagen viele Mängel aufweisen tut, und keinen Tüv hätte bekommen dürfen. Dieses Taten wir auch. ( Bericht des Tüvs liegt uns vor) kann gerne nachgereicht werden. Die Prüfstelle GTÜ in Munster stellte erhebliche Mängel am und im Fahrzeug fest, somit bekam der Porsche keinen Tüv. Jetzt: wie kann es sein das ein Fahrzeug innerhalb von 4 Wochen erhebliche Mängel vorweisen kann, wen das Auto am 04.08.2022 frisch von Ihrer Prüfstelle von Herrn Matthias Reck bekommen hat? Der Wagen hätte bei Ihnen niemals durch den Tüv kommen können. Auf anraten der Polizei sollten wir uns mit Ihnen in Verbindung setzten ob es schon einmal Probleme mit dem Herrn Matthias Reck gegeben hat. Wir möchten eine Klärung erbitten andernfalls müssen wir rechtliche Schritte gegen Sie einleiten. Mit freundlichen Grüßen F.Maaß

Kurzum gesagt: Vor 10 Jahren einen PKW privat gekauft, mit frischem TÜV. 10 Jahre immer zum TÜV gefahren, nie Probleme. Vor 2 Wochen dann erstmals im Leben zur DEKRA. Mit dem PKW dann auch direkt durchgefallen, wegen nicht "erlaubter" Felgen, angeblich würde ein Gutachten dazu fehlen. Ich habe die Welt nicht mehr verstanden. Als totaler Laie, der seit 10 Jahren alle Dokumente im Handschuhfach mitführt, zuhause innerhalb von 5 Minuten ein Gutachten ausgedruckt, in der Hoffnung, dasss es das passende ist. Bei der Wiedervorführung wurde dann jedoch noch eine Änderungsabnahme durchgeführt, weil das in diesem Gutachten anscheinend so steht. Irritiert von dem ganzen Fachkaudawelsch zuhause dann so eine "ABE" runtergeladen, alles direkt beim Hersteller der Feglen. Resume: Die DEKRA hat hier einen Riesenaufwand + Wiederforführung + 50€ unnötiger Abnahmekosten + Leihwagen wegen extra Werkstattbesuch verursacht, für Felgen, welche eintragungsfrei sind. Die Kosten schmerzen sehr und das Vertrauen in die DEKRA ist für mich hinüber, direkt beim ersten Besuch. Kunden die keine Tuningfreaks sind und sich nicht mit dem Zulassungs-Zeugs auskennen, werden hier wohl gerne "abgezockt". Wäre es zuviel verlangt gewesen, wenn der Prüfer mal eben selber auf der Herstellerseite der Felgen nachschaut, die Prüfstation war fast leer. Vor allem, nachdem der Kunde bereits mehrfach erwähnt hatte, dass er seit 10 Jahren damit durch den TÜV gekommen ist! Warum hatte der TÜV selber nie Probleme mit diesen Felgen? Als Laie hat es mich (im nachhinein) keine 5 Minuten gekostet da etwas beim Hersteller zu finden. Vielleicht hatte auch der letzte Prüfer, bei der vorherigen Untersuchung, die benötigten Unterlagen rausgenommen und vergessen wieder zurückzulegen, ich habe keine Ahnung, das Zeug liegt seit je her immer komplett im Handschuhfach und wird maximal alle 2 Jahre angefasst und rausgeholt. Bei Tuningfreaks kann ich dieses Verhalten vollkommen verstehen, dass ein Prüfer da keine Lust zu hat, ist vollkommen verständlich. Ich bin aber kein Tuner, mich interessieren die Felgen nicht, die waren beim Kauf da eben drauf und fertig. Bei "normalen" Fahrzeugbesitzern finde ich ein solches Verhalten äußerst bedauerlich. Spätestens bei der Nachprüfung hätte der Prüfer mal genauer schauen sollen, nachdem der Kunde schon (wenigstens) das Gutachten vorlegen konnte. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Untersuchung in diesem Jahr, das war meine schlimmste seit 10 Jahren.