DEKRA
Reklamationen & Beschwerden (21)

Am 8.4.24 habe ich meine Fiat Barchetta ( Baujahr 1999) bei der Dekra in Germering vorgeführt. Nur zur Erklärung der Ausgangssituation: Bei dem Wagen handelt es sich um ein reines Liebhaberfahrzeug, das ich im Jahr maximal 3.000 KM bewege, und das nur im Sommer und bei Sonnenschein. Ich ärgere mich jedes Mal wenn das Auto auch nur in einen Regenschauer gerät. Nun zum Grund meiner Beschwerde: Ich hatte sie (die Barchetta ist, wie der Name schon sagt, ein Mädchen) zwei Tage vorher aus der Werkstatt abgeholt. Die Schweller meiner Barchetta waren definitiv in Ordnung, da die Werkstatt sehrt alt ist und mit einer Grube arbeitet. Ich bevorzuge sie deshalb, weil es eine Werkstatt ist, die sich sehr um den Allgemeinzustand meines Autos kümmert. Korrosionsschutz etc.. Bei der AU konnten leider die Grenzwerte nicht eingehalten werden. Das kann durchaus sein, denn das kann meine bevorzugte Werkstatt auch nicht prüfen. Nach der nicht bestanden AU wurde das Auto aufgehoben, normal untersucht und der Rest war auch in Ordnung. Um das Problem mit den Abgaswerten zu beheben habe ich eine andern Werkstatt, die sich auch mit einer Barchetta auskennt, aufgesucht. Dort wurde das Problem behoben und ich habe mittlerweile wieder eine HU ohne Mängel. Das Problem ist nur, dass mir die Werkstatt bestätigt hat, dass die Schweller unter den Vorderädern eingedrückt sind. weil das Fahrzeug unsachgemäß, also nicht an den richtigen Stellen angehoben wurde. Ich habe Fotos die das beweisen. Der Schaden kann nur bei der Untersuchung entstanden sein. Am Tag vor der Untersuchung war am Unterboden meines Autos alles in Ordnung, bei meinem nächsten Werkstatttermin war er beschädigt. Jetzt muss ich wieder zu meiner Vertrauenswerkstatt fahren und die Beschädigung überprüfen und bearbeiten lassen, damit kein Wasser eindringt und mein Auto zu rosten anfängt! Sie können sich vorstellen, dass ich von der Dekra sehr enttäuscht bin.

Ich habe einen Mercedes Vaneo ca 20 Jahre alt der Prüfer Herr Pech aus Bayreuth hat die Plakette verweigert weil die Kontrollleuchte schon angeht wenn ich den Zündschlüssel in der Position drehe das die Lenkradsperre frei ist sie geht aber nach ca. 10 Sekunden aus die dann auch aus bleibt. Herr Pech ist aber der Meinung das die Kontrollleuchte erst angehen muss wenn die anderen Kontrollleuchten angehen und danach ausgehen wenn alle anderen ausgehen. Bei der Mercedes Werkstatt ist es laut aussage immer so. Ich war mittlerweile beim TÜV sie sagen wenn ich eine Hauptuntersuchung bei ihnen mache würde es kein Problem sein

Am 16.02 2024 wurde auf meinem Grundstück in 30657 Hannover, Niddenerweg 1 der unterirdis he Öltank geprüft. Sachverständiger Herr Benjamin Koch.NachPrüfung Der Leckanzeige im Keller gab es keine Beanstandungen für die unterirdische Anlage. Allerdings beanstandete Herr Koch die im Keller liegenden Kunststoff Batterietanks.3× 1100l diese sind viel zu alt, ca 50 Jahre meinte er und es ist auch kein Antiheberventil vorhanden was schon seid über 20 Jahren Pflicht wäre. Da ihr Sachverständiger Herr Koch die Anlage bereits im Jahr 2019 geprüft hat, stelle ich mir die Frage, warum. Hat Herr Koch im Jahr 2019 nicht auf die damals 45 Jahre alten Tanks hingewiesen und das fehlende Antiheberventil wurde auch nicht beanstandet. Ich stelle fest das ich im Jahr 2019 eine mangelhafte Prüfung g erhalten habe. Ich sehe nicht ein, dass ich für so eine mangelhafte Prüfung bezahlt habe, ich bitte Sie mir den Betragzu erstatten , oder zu verrechnen, andernfalls werde ich mir Rechtsbestandsuchen Neben bei möchte ich noch anmerken das sich Her Koch gegenüber de. MIETER IM Haus sehr unhöflich und herablassend verhalten und geäußert hat. MfG ****** ****** 30657 Hannover Niddenerweg 4 ******

Im Dezember 22 in der Dekra Bruchhausen Vilsen Tüv und Au mit meinem Chevrolet gemacht. Am Freitag dem 23. 2 .24 wurde ich von meiner Werkstatt drauf hingewiesen das ich weder Stempel noch Unterschrift im Fahrzeugschein habe und somit zwar eine Plakette aber die Polizei nur auf den Schein schaut. Daraufhin bin ich in die Filiale der Dekra um dieses zu Reklamieren. Leider ohne Erfolg, da dort festgestellt wurde das zwar mein Auto geprüft wurde, aber es auf mein schon längst nicht mehr in meinem Besitz befindlichen Auto, was noch in Ihrem System war. Frech wurde nur gesagt, tut mir leid aber sie können ja eben neu Tüv machen. Nein ganz bestimmt nicht. Es kann ja nicht sein das ich als Kunde prüfen muss was ihre Mitarbeiter in Ihrem Computer etc nicht hin bekommen. Die Rechnung habe ich aber Ordnungsgemäß sofort beglichen von 143,50. Da dieses ja wohl überhaupt nicht geht und ich eine Dienstleistung bezahlt habe, setzen Sie sich umgehend mit mir in Verbindung damit ich den Eintrag, Unterschrift und gültige Papiere bekomme

Ich hatte eine HU bei einem 24 Jahre alten Opel Frontera und habe zum ersten mein Fahrzeug bei einer Werkstatt vorgeführt aufgrund einer zusätzlichen Achsvermessung. In der Vergangenheit hatte ich mein Fahrzeug immer beim Wettbewerber direkt vorgeführt. Wie mir dann bei Abholung mitgeteilt wurde, hatte das Fahrzeug die HU nicht bestanden. Die Mängel waren teilweise berechtigt, jedoch andere Mängel ohne Grund. Z.B. wurden zwei Bremsleitungen als Korrosion geschwächt beanstandet die keinerlei Rost hatten und meiner Meinung der Prüfer leider den fehlenden Sachverstand hatte. Die Bremsleitungen beim Frontera sind überwiegend umwandelt, somit ist die Beanstandung doch sehr verwunderlich. Nach entfernen der Ummandlung bestätigte sich der Verdacht, dass die Leitungen in einem Top Zustand sind. Leider hilft mir das nun nichts mehr, die Ummandlung ist jetzt leider entfernt und somit erst für den Rostansatz freigelegt. Den Schaden hab jetzt leider ich und nur weil ein Sachverständiger nicht die Kompetenz hatte. Es gibt noch ein paar andere Anmerkungen, die ich aber gar nicht mehr weiter aufführen möchte. Beruflich habe ich einen Fuhrpark in Betreuung von über 2000 Fahrzeugen. Ich möchte nicht wissen wie oft wir hier falsche bzw. nicht korrekte HU Begutachtungen haben.

Habe ein Fahrzeug gekauft, dass 6 Monate nach bestandener Prüfung bei einer Durchsicht als Verkehrsgefährdung eingestuft wurde. Mit genau den gleichen Mängeln, die bei der Erstuntersuchung festgestellt wurden plus zusätzlichen Mängeln. Meine Anfrage bei der Dekra wurde anfänglich bearbeitet aber in die Länge gezogen, bekam Anrufe von Mitarbeitern die falsche Versprechungen machten, anschließend meine Nummer weitergaben, meine Anfrage wegen Datenschutz wurde abgewiegelt, wäre vom Verkäufer gekommen. Nach Rücksprache mit Verkäufer wurde mir bestätigt das er es nicht war und schon länger kein Kontakt zu der anderen Person hatte und zu guter letzt, als ich mir erlaubt hatte nach 2 Monaten das Fahrzeug zu verkaufen, da weitere Kosten für mich zwecks Steuern und Versicherung für ein nicht benutzbares Fahrzeug entstanden sind, bekam ich als abschließende Antwort ich hätte nicht die Nachkontrolle in Auftrag gegeben. Danach schweigen seitens der Thüringer Geschäftsstelle sowie der Hauptgeschäftsstelle nach weiteren Anschreiben. Sorry, aber so geht das nicht. Es kann nicht sein das Mitarbeiter gefährliche Fahrzeuge, die innerhalb kurzer Zeit das Leben des Fahrzeug führenden und anderer Verkehrsteilnehmer gefährden für den Verkehr zulassen, während er scheinbar lieber in der Zeit eine Tasse Kaffee trinkt und ein Schwätzchen hält. Noch schlimmer das dies ohne Konsequenzen für ihn bleibt und die Dekra irgendwann den Mantel des Schweigens darüber legt. Ich werde jedenfalls, unabhängig ob eine weitere Reaktion seitens der Dekra erfolgt, kein Fahrzeug mehr kaufen das die HU von der Dekra bekommen hat. Ich hänge an meinem Leben…

Hagelschaden vom 22.7.2023; betroffenes Fahrzeug: FS-....; der Kunde ist nur in dieser Woche (11.9. - 15.9.) an seinem Wohnort zur Fahrzeugbesichtigung anwesend und hat sich deshalb bereits frühzeitig um eine Terminvereinbarung bemüht. Jedoch erfolgte bis dato kein Anruf der DEKRA. Auch auf unsere mehrfachen telefonischen Erinnerungen bei der DEKRA in Stuttgart verliefen leider ergebnislos. Wir bitten Sie, den VN dringend zeitnah wegen eines Besichtigungstermins anzurufen. Vielen Dank ! (Telefon: 01512/....)

12 20 wahr ich da 1258 kommt dermitarbeiter und sagt der hat keine zeit für mich aber fahrt ein anderes auto rein und prühft es ich glaube das sei sein bekanter auf die frage wie er heist mit nachnamen his es esgeht dich ein scheisdrek an suttgart feuerbach 29 07 2023

Sehr geehrte Damen und Herren, deutschlandweit habe ich in über 40 Jahren mit diversen Fahrzeugen zahlreiche Erfahrungen mit Dekra- und TÜV Stellen gesammelt. Die Dekra in Neustadt an der Weinstraße schiesst allerdings den Vogel ab! Bevor ich mich entschied hier vorzufahren, besuchte ich die Website um mich nach den Öffnungszeiten zu erkundigen. Dort war vermerkt, daß man ohne Termin innerhalb der Öffnungszeiten vorfahren könne. Am 07.06.2023 um 15.45 Uhr ordnete ich mich in der Schlange der Filiale ein. Zweimal suchte ich das Büro auf, um in Erfahrung zu bringen, ob vorab eine Anmeldung erforderlich sei. Nachdem das Büro in beiden Fällen unbesetzt war, ging ich zu meinem Fahrzeug zurück. Als ich dann um 17.15 Uhr die Einfahrt der Halle erreicht hatte, meinte der Mitarbeiter, er hätte jetzt Feierabend und könne kein Fahrzeug mehr untersuchen. Man steht also 1,5 Stunden in der Schlange, um dann abgewiesen zu werden?! Der Mitarbeiter argumentierte, er sei alleine und ich hätte mich ja vorher erkundigen können. Wo hätte ich mich denn erkundigen sollen, wenn das Büro unbesetzt war und der Hallenzutritt untersagt ist? Ich hätte sehen können, daß er alleine ist und die Zeit nicht ausreiche. Sorry, aber ich kann weder aus der Schlange um die Ecke sehen, noch wissen daß er alleine ist, noch erahnen, daß die Zeit nicht ausreicht. Es gab keinerlei Hinweis auf einen Annahmeschluß. Fahrzeuge nach mir wurden ebenfalls abgewiesen. Soviel Desorganisation einer Dekra -Stelle ist einmalig! Ich habe gute Lust 2 Stunden meiner Arbeitszeit, die ich für nichts versäumt habe, in Rechnung zu stellen. Mit freundlichem Gruß

ich muste nur nochmal das Auto zeigen weil ein Nebel Scheinwerfer kaputt war alles andere war in Ordnung .ich ging zu dem Mann und sagte das im er sagte einen Moment .Ich wartete 40 min als ich ihn an sprach meinte er schoflig Arroganz und laut es geht nach der reihe und lies mich stehen also ich gehe da nicht mehr hin. Die denken wunderst wer sie sind