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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Deliveroo ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
war in über Ostern in Holland und auf der Rückreise habe ich festgestellt, dass ca 1600 Euro unberechtigt über deliveroo abgebucht worden sind. die Kreditkarte war die ganze Zeit bei mir und ich habe die Daten an niemanden weitergeschickt. Ich bitte um eine Stellungnahme und Infomationen wie ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit heute erhalte ich vom Händler "Deliveroo" Rechnung, die ich nicht getätigt habe. Die Rechnung ist 15,29€ per meine Kreditkarte. Ich bitte um Klärung in Ihrem Haus. Ich habe meine Bank bereits darauf hingewiesen. Ich bitte dringend um Klärung, vi...
Ich hatte heute eine Abbuchung von Deliveroo auf meiner Mastercard und sollte sie mit s-id Check autorisieren. Das habe ich nicht gemacht, da ich nichts bestellt hatte. Keine Ahnung, warum einfach versucht wird bei mir abzubuchen.
Sehr geehrte Damen und Herren, seit ein paar Tagen erhalte ich vom Händler "Deliveroo" Rechnungen, die ich nicht getätigt habe. Mittlerweile sind es 5 Bestellungen geworden. Die Rechnungen sind in meinem Klarna Account einzusehen. Die Rechnungen enthalten folgende Beträge: 30,70€ - 45,2...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit Dezember 2021 streite ich mich mit dem Bezahldienst Klarna über mittlerweile 5 Rechnungen von Deliveroo, insgesamt in Höhe von 232,45 EUR, die ich nicht bestellt habe. Ich wohne in Dresden. Die Rechnungen sind bis April storniert worden von Klarna und jetzt woll...
Leider hat der Fahrer nicht geklingelt, er hat Bilder von nem falschen Stockwerk geschickt, jetzt ist das Essen nicht geliefert wurden, und einem nicht höflichen Mitarbeiter hat am Telefon nach 10 Minuten Warteschlange fast gesagt dass wegen Verzögerung meines Anrufes ich auf den Preis sitzen muss. ...
Hallo. Am 11.12.2017 haben wir bei Deliveroo Essen bestellt. Wir haben schon ziemlich oft dort bestellt und sind regelmäßige Kunden. Bisher waren wir auch immer sehr zufrieden. Bei diesem Essen, scheint allerdings etwas nicht mehr essbar gewesen zu sein. Schon in der Nacht machte sich der Magen mein...
1st, it is not possible to decide by what branch of the same restaurant brand one to order. Even if the distance between both branches is “exactly” the same (6 min by bike according to google maps). 2nd, I contacted by chat the customer service and their only concern was to justify their policy, ...
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Schlesische Straße 26
10997 Berlin
https://www.deliveroo.de
info@deliveroo.de
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Deliveroo zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Deliveroo.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Deliveroo. Hier sind einige der häufigsten:
Deliveroo bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Deliveroo zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Deliveroo sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Deliveroo erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Deliveroo stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Deliveroo nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Deliveroo,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Deliveroo bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.