Keine Rückmeldung Kundendienst / falsch verbuchte Retoure

Guten Morgen zusammen,

nach über erneuten 20 Minuten in der Warteschleife und keine Rückmeldung auf mein ausgefülltes Kontaktformular, wende ich mich hier mit einer Beschwerde an Depot:
Ich habe unter der Bestellnummer 0108841262 eine Online Bestellung getätigt. Leider waren 6 Sets in der Farbe anders als bestellt (schwarz, anstatt dunkelgrau). Dies habe ich selbstverständlich auch ordnungsgemäß auf dem Retourenschein vermerkt und die ganze Lieferung ging Retoure. Leider habe ich bei der Retourbestätigung entnommen, dass ein offener Saldo i.H.v. 29,94 € besteht, da die falsche Farbe nicht mit verbucht wurde, obwohl ja kein Set von mir behalten wurde. Alle 12 Artikel (6x hellgrau, 6x schwarz) gingen sofort zurück.
Ich bitte Sie hiermit mein Anliegen umgehend zu klären, da das Zahlungsziel bei Klarna in wenigen Tagen bereits ausläuft.
Ich bedanke mich im Voraus und hoffe, dass es nicht mehr zu solchen Unannehmlichkeiten kommt.
Beste Grüße
****** ******