DER Touristik - EILT / Vorgang Nr.***** / Mängelrüge / Zimmer heruntergekommen und verschmutzt

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben unter der Vorgangsnummer ***** bei DER Touristik gebucht und sind gestern im Hotel Ephesia Holiday Beach Club angekommen. Das Zimmer ist alt und herunter gekommen. Eine Grundreinigung ist anscheinend nicht erfolgt, es ist schmutzig und auf dem Bett, der Bettdecke und dem Boden befanden sich lange Haare. Durch die Hellhörigkeit und die lauten Nachbern haben wir die Nacht kaum geschlafen.

An der Rezeption sagte man uns, dass alle Familienzimmer den gleichen Standard hätten. Die Reiseleitung ist erst heute Nachmittag zu erreichen. Wir fordern Sie umgehend auf, die beschriebenen Mängel zu beseitigen. Wenn alle Zimmer in diesem Zustand sind, bitten wir um eine mindestens gleichwertige Alternative. Der erste Tag von 7 Urlaubstagen ist somit verdorben. Wir sind bestimmt nicht empfindlich, aber in diesem Fall werden wir nach Rückkehr reklamieren.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Claßen
Mobil: *****