SY
1 Reklamation

DER Touristik - Kofferverlust - Dubai Reise

  • Nicht gelöst
  • 15 Okt 2025
  • #687344
  • 35

Hallo, Wir sind vom 22.09.-10.10.2025 nach Dubai gereist.
Am Flughafen Berlin (BER) totales Chaos ! In Dubai angekommen - keine Koffer !
Am Flughafen Dubai gleich eine Suchmeldung aufgegeben. Keinerlei Information von Condor obwohl Condor unsere E-Mail Adressen hatte.
Reiseleiter vor Ort wurde informiert. Ebenfalls das Reisebüro in dem wir diese Reise gebucht hatten.
Das Hotel bzw. der Concierge des Hotels hat mehrmals täglich bei Condor bzw. beim Flughafen in Dubai angerufen wo unser Gepäck bleibt.
Nach 2 Tagen am 24.09.25 kam Abends der Koffer von Frau Schulze. Mein Koffer - Frau ***** - kam erst am 27.09.25 um 0.30 Uhr an.
Das Reisebüro verwies uns auf die Frankfurter Tabelle bei Kofferverlust sowie Rückerstattung für notwendige Ersatzkäufe.
Meine Frage - was müssen wir jetzt tun, um eine entsprechende Entschädigung zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****

05-11-2025 um 12:56


Das Problem ist noch offen ! Bisher hat Dertour es nicht für nötig befunden sich bei uns zu melden.
Ich beziehe mich auf die Frankfurter Tabelle zwecks Entschädigung bei Kofferverlust bzw. die Rückerstattung diverser
Auslagen wie T Shirts, Kosmetikartikel, Flip Flops, Base Cup usw.

05-11-2025 um 13:01


Das Problem ist immer noch offen !
Bisher hat Dertour es nicht für notwendig gehalten ,sich bei uns zu melden.
Ich beziehe mich immer noch auf die Frankfurter Tabelle zwecks Entschädigung bei Kofferverlust bzw. die Rückerstattung diverser Auslagen wie T Shirts, Kosmetikartikel, Flip Flops, Base Cup usw.

24-11-2025 um 12:37


Problem nicht gelöst

0 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

Würden Sie es empfehlen?

Ich halte vom Kundenservice NICHTS !
Wir haben mehrmals versucht mit Dertour in Verbindung zu treten. per online, schriftlich bzw. telefonisch. (Warteschleife über 2 Stunden - Ich habe auch noch etwas anderes zu tun....
Leider halten diese es nicht für nötig sich überhaupt mal zu melden um das Problem zu lösen.

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