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vor 1 Tag
#700980
Vom 2. - 9. ***** war ich im Hotel Kampos Village im Urlaub. Der von Ihnen beschriebene Strand entsprach in keinster Weise ihrer Beschreibung. Der " Strand " bestand nur aus Kieselsteinen aller Größen. Auch war er nicht flach abfallend. Überhaupt waren weder die Anlage und der Weg zum " Strand " nic...
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15 Nov 2025
#695771
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich zu unserer Buchung-Nr. ***** bei Ihnen melden. Am 26.***** sollte ab dem Flughafen BER unser Flug ***** um 12:00 Uhr mit Easyjet nach Marsa Alam starten. Bereits der Check in hatte sich verzögert. Dann durften wir einchecken und wurden zum Flugzeu...
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07 Nov 2025
#694048
Gebuchter Ausflug nach Antalya und Land of Legend war ein totaler Reinfall. Erst ging es zu einen Schmuckverkauf der viel zu lange dauerte sodas wir erst beim dunkel werden in Antalya ankamen und die Altstadt nur noch im dunkeln sehen konnten.Im Land of Legend angekommen und voller Vorfreude auf d...
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04 Nov 2025
#693073
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, Reise nach Mallorca, Hotel Universal Laguna, Canyamel, DER Touristik " Vorgangsnummer: ***** " vom. 13.-23. Oktober 2025 ***** *****, Im Kirchwinkel 139, ***** Baesweiler. EMail: *****, Tel: ***** Die Reise sollte ein Geschenk an unsere Enkelin wg. s...
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30 Okt 2025
#692076
Nicht gelöstGuten Tag, es betrifft die Reise DER *****, Rundreise Best of South Afrika Die Hotels entsprechen selten bis nie den angegebenen Kategorien. Der Gipfel war allerdings am 29.10.2025 das Hotel Premier Resort The Moorings Knysna, in dem Hotel gab es kein Wasser, d.h. keine Toilettenspülung, kein Hän...
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20 Okt 2025
#688807
Reklamation und Antrag auf Entschädigung wegen annulliertem Rückflug am 18.09.2025 mit Condor *****....
20 Okt 2025
#688804
Der Rückflug wurde annulliert und wir konnten erst am nächsten Tag zurückliegen mit dem Ersatzflug *****....
17 Okt 2025
#687963
Vorgangsnummer : ***** die Reise mit der Fluggesellschaft Pegasus vom 07.10 - 14.10.2025 begann durch verspäteten Abflug vom BER am 07.10.2025 Flugnummer ***** 10:35 Uhr erst um 12:42 Uhr Start. Ankunft in Antalya statt um 14:55 Uhr erst um 17:23 Uhr die Landung. Am Kofferband stellte sich heraus, ...
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35
15 Okt 2025
#687344
Nicht gelöstHallo, Wir sind vom 22.09.-10.10.2025 nach Dubai gereist. Am Flughafen Berlin (BER) totales Chaos ! In Dubai angekommen - keine Koffer ! Am Flughafen Dubai gleich eine Suchmeldung aufgegeben. Keinerlei Information von Condor obwohl Condor unsere E-Mail Adressen hatte. Reiseleiter vor Ort wurde i...
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14 Okt 2025
#686911
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, wir haben unter der Vorgangsnummer ***** bei DER Touristik gebucht und sind gestern im Hotel Ephesia Holiday Beach Club angekommen. Das Zimmer ist alt und herunter gekommen. Eine Grundreinigung ist anscheinend nicht erfolgt, es ist schmutzig und auf dem Bett, der Bett...
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13 Aug 2025
#669721
Reklamation und Erstattung für Buchung *****- JRSAZH Sehr geehrte Damen und Herren von DER TOUR, die Vorfreude auf diesen tollen Urlaub wurde gleich vor Beginn sehr getrübt! unser Urlaub (leider 2 Tage weniger als geplant, welche bei dieser Art Reise mit den langen Flugzeiten sehr wertvoll...
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29 Jul 2025
#665713
Sehr geehrte Damen und Herren, bitte entnehmen Sie unser Anliegen sowie die Foto´s der Ihnen am 8.7.25 zugestellten Email zum Vorgang *****. Über den Bearbeitungsstand fragten wir per Mail am 23.7.25 nach und haben bis dato keine Rückantwort erhalten. Weder über einen Zwischenstand noch irgendetw...
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07 Jul 2025
#661180
Der kurze Transfer und Halbpension Plus war für uns das entscheidende Kreterium uns für diese Reise und dieses Hotel zu entscheiden. Bei der Abholung am Flughafen wurde uns der Transfer von 35 Minuten genannt. Unterwegs änderte der Fahrer eigenmächtig die Reihenfolge und fuhr die 2. Anlaufstelle zue...
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03 Jul 2025
#660468
Wir waren vom 21.06. bis 02.07. an der Türkischen Riviera. Unser Hotel,das Alba Royal, war wie immer sehr gut. Leider können wir es von der Reiseleitung nicht sagen. Solche unfreundliche und überhebliche Reisebegleiter haben wir sehr selten erlebt. Die erste Frau, glaube Frau Üser, haben unsere ...
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01 Jul 2025
#659937
Nach desaster und Ausfall von 2 Tagen wegen Flugverspätung haben wir nur die Flugentscädigung von der Fluggesellschaft Dis caver erlein erhalten. Habe DER Tour am 03.06.2025 kontaktiert wegen Essensausfall Abendessen, die wir zusätzlich gebucht hatten und entfallenen ***** so wie das zusätzliche De...
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DER Touristik Central Europe GmbH
Humboldtstraße 140-144
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Problem nicht gelöst!
24 Nov 2025
Für den Kundenservice gebe ich die Schulnote 6. Leider gibt es keine Schulnote, die noch schlechter ist. Sonst wäre es die 8. Ich werde nie mehr bei dieser Firma eine Reise buchen. In der Vergangenheit habe ich bei anderen Reiseveranstaltern gebucht und war immer zufrieden.
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
vor 7 Tagen
Bisher war ich mit Dertour sehr zufrieden. Die aktuelle Reklamation wird offensichtlich von Dertour ignoriert. Es kam lediglich ein automatisiertes Schreiben. MfG *****
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
24 Nov 2025
Ich halte vom Kundenservice NICHTS ! Wir haben mehrmals versucht mit Dertour in Verbindung zu treten. per online, schriftlich bzw. telefonisch. (Warteschleife über 2 Stunden - Ich habe auch noch etwas anderes zu tun.... Leider halten diese es nicht für nötig sich überhaupt mal zu melden um das Problem zu lösen.
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
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Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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