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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über DER Touristik ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
15 Jun 2025
#657082
Annullierung unsers Rückflugs ***** v. 11.06.2025 Larnaca - München Wir standen kurz vor dem Abflug im ***** und haben kurzfristig erfahren, dass der Flug nicht stattfindet. Es herrschte komplettes Chaos am Abflugschalter. Keiner wusste so genau wie es weitergehen soll. Nach langem hin und her mu...
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19 Mai 2025
#652326
Am 16. 05. 2025 wurde unser Flug Nr. ***** gestrichen. Dies wurde uns aber erst nach der Sicherheitskontrolle mitgeteilt. Weitere Informationen gab es keine! Der tatsächliche Flug sollte 10 Uhr 25 stattfinden. Erst 18 Uhr 30 wurden wir mit einer Ersatzmaschine der LEAV Fluggesellschaft von Rhodos na...
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30 Apr 2025
#649598
Hallo, es geht um die Vorgangsnummer ***** Rundreise Faszination aus 1001 Nacht: geplant war die Fahrt über Marrakesch mit der Möglichkeit zum Mittagessen. Wir mussten noch eine weitere Reisegruppe zu unserer aufnehmen, die im Gegensatz zu unsereer Gruppe Vollpenson gebucht hatten. Somit waren wi...
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29 Apr 2025
#649545
Meine Buchungsnummer lautet: ***** ***** ***** Auf meiner Rundreise durch China möchte ich dies reklamieren: am 15. Tag war eigentlich der Ahnentempel der Familie Chen vorgesehen, danach ein gemütlicher Bummel durch Fußgängerzone , dann Transfer zum Pier , Per Luftkissenboot (*****) zum Hotel am...
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20 Apr 2025
#648097
Guten Abend Über das Portal LIDL Reisen mit der Vorgangsnummer ***** haben wir eine Pauschalreise in die Lombardei , in den Ort San Felice del Benaco, Unterkunft Barchi Resort, gebucht. Das ist der erste Urlaub seit 15 Jahren, passend zu unserer Silberhochzeit...habe wir uns für den Gardasee entsch...
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08 Apr 2025
#646463
Vorgangs-Nr.: ***** Ticket-Nr ***** ***** Leider hatte unser Rückflug colombo - Abu Dabi planmäßig am 6.4.25 um 21.45 Uhr Verspätung sodass wir in Abu Dabi planmäßig 7.4.25 02:10 Uhr nicht mehr den Flieger betreten durften obwohl Ststud auf Boarding stand Aussage bei ETIHAD, ...
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30 Mä 2025
#644864
Vorgangsnummer ***** Andalusienrundreise Rücktransfer. Zuerst konnten wir kein Abholzeitpunkt im Internet finden. Darauf haben wir die Reisebetreuung kontaktiert und bekamen ein schnelle Antwort. Abholung erfolgt um 08.00 morgens, bitte stehen sie 10 Minuten früher vor dem Hotel zur Abholung berei...
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29 Mä 2025
#644805
Vorgangsnummer: *****, Flug-Nr.: *****, Fuerteventura-Frankfurt. am 28.03.2025,17.00 Uhr Auf dem Rückflug von Fuerteventura mit TUI, hat meine Frau ihre Hörgeräte in einer kleinen weißen Klappschachtel aus Plastik im Flugzeug verloren (Reihe 8). Die Geräte haben einen hohen ideellen und finanziell...
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15 Mä 2025
#642425
Anmeldung von Ansprüchen aufgrund von Reisemängeln Reisezeitraum: 14.02.2025 bis 02.03.2025 Urlaubsort: Marsa Alam Name des Hotels: Three Corners Equinox Beach Resort Buchungsnummer: ***** Sehr geehrte Damen und Herren, am 14.02.2025 habe ich unter der angeführten Buchungsnummer...
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09 Feb 2025
#637146
Wir haben uns über ein Reisebüro für eine Fernreise beraten lassen. Es sollte ein Badeurlaub und eine Hochzeitsreise werden. Uns wurde Thailand empfohlen. Der Reiseberater meinte, es könnte mal eine Stunde am Tag regnen. Leider hat es vor Ort dauerhaft geregnet und unser Zimmer auf Koh Phangan war g...
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27 Jan 2025
#635186
Betreff: Reisereklamation – Aufenthalt im Catalonia Beach & Golf Resort Punta Cana Buchungsnummer ***** Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich meine Erfahrungen während meiner Reise in das [Name des Hotels] schildern und eine entsprechende Reklamation einreichen. Leider entsprac...
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23 Jan 2025
#634632
Mein Ausflugspaket beinhaltete einen Ausflug mit Audioguide.(Golden Circle) Leider haben wir im Bus keine Audioführung erhalten. Auch ist ein Teil der gebuchten Reise nicht ausgeführt worden. Ein zweites Ausflugspaket kam gar nicht zustande und ist auch nicht abgesagt oder umgebucht worden.(Northe...
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15 Jan 2025
#633404
Ich habe im Dezember 2023 eine Flugticket gecancelt und immer noch nicht die Flufticket Steur zurück bekommen....
13 Jan 2025
#632918
Auf dem Flug BJ 2608 von Frankfurt nach Djerba am 28.12.24 wurde mein Koffer nicht ausgeliefert. Das Anliegen wurde asofort am 28.12.2024 bei der Fluggesellschaft und dem Reisebetreuer vor Ort gemeldet. Der Koffer kamen während des gesamten Aufenthalts nicht an. (anbei die Bestättigung durch Reise...
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10 Jan 2025
#632414
Seit Wochen finden in unmittelbarer Nachbarschaft zum Hotel Commodore Elite Bauarbeiten aller Art statt. Baggern, Sägen, Stemmen, Schleifen usw..Die Lärmbelästigung ist enorm. Am Strand kann man sich kaum aufhalten, die Geräuschkulisse reicht aber auch bis ins Zimmer. Ich hebe Fotos und Audio Datei...
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Humboldtstraße 140-144
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Problem nicht gelöst!
24 Nov 2025
Für den Kundenservice gebe ich die Schulnote 6. Leider gibt es keine Schulnote, die noch schlechter ist. Sonst wäre es die 8. Ich werde nie mehr bei dieser Firma eine Reise buchen. In der Vergangenheit habe ich bei anderen Reiseveranstaltern gebucht und war immer zufrieden.
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
vor 7 Tagen
Bisher war ich mit Dertour sehr zufrieden. Die aktuelle Reklamation wird offensichtlich von Dertour ignoriert. Es kam lediglich ein automatisiertes Schreiben. MfG *****
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
24 Nov 2025
Ich halte vom Kundenservice NICHTS ! Wir haben mehrmals versucht mit Dertour in Verbindung zu treten. per online, schriftlich bzw. telefonisch. (Warteschleife über 2 Stunden - Ich habe auch noch etwas anderes zu tun.... Leider halten diese es nicht für nötig sich überhaupt mal zu melden um das Problem zu lösen.
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Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
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