Retoure
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Behoben
- 09 Jan 2023
- #456178
- 197
Habe das Kissen bestellt und bin dann - irgendwie - noch 2 Mehrpacks an Kissenbezügen.
Habe sofort angeschrieben, dass mir da ein Fehler unterlaufen ist und bat um Berichtigung meiner Bestellung.
Antwort: geht nicht mehr.
Hab täglich wieder geschrieben - kamen nur Angebote, das das besagte Paket günstiger zu bekommen.
Hab ich abgelehnt - wollte nun Stornierung, da ich anderweitig zu einem Kissen gekommen war ( nachträgliches Weihnachtsgeschenk )
Immer wieder angeschrieben wegen nun Retoure - keine Antwort.
Jetzt lag das Paket - per Hermes - einfach so vor der Haustür.
Eine Annahmeverweigerung ist nicht möglich lt. Hermes.
Ich möchte bitte einen Retourenschein - ich Zahl die Retoure auch - war ja irgendwie auch ein Fehler meinerseits.
Was soll ich tun?
Jetzt lag
Hab
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09-01-2023 um 12:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Derila weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-01-2023 um 17:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Derila weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-02-2023 um 21:00 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Leider wurde auf mein ursprüngliches Anliegen - die Bestellung zu ändern, nicht reagiert. Was ich seit der Bestellbestätigung 5 Minuten später mehrmals täglich forderte.
Ich bekam nur immer höhere Nachlässe auf die gesamte Bestellung.
Erst mit Ihrer Hilfe bekam ich ein Retourenlabel.
Dann lief alles glatt - die Retoure der nicht ausgepackten Sendung, die ich auf meine eigenen Kosten retour schickte genauso wie Erstattung des Betrages über Klarna.
Ich finde das Verhalten nicht seriös.
