Retoure wird von Derila nicht an Klarna gemeldet.
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Beantwortet
- 18 Nov 2022
- #439787
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Es wurden zwei Kissen mit zwei Kissenbezügen bestellt. Die Bestellung enthielt jedoch noch weiter vier kühlende Kopfkissenbezüge. Die wollte ich defenitiv nicht. Ich habe die Bestellung sofort storniert. Keine Reaktion. Dann bekam ich die Verständigung, dass die Ware zugestellt wird. Ich habe diese nicht angenommen da ich ja storniert hatte. Bei Klarna kann man die Zahlung nur ruhend stellen, da von Derila die Rücksendung nicht eingetragen wird.
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18-11-2022 um 08:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Derila weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Derila
18-05-2023 um 15:20 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback bei uns. Wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen und entschuldigen uns für den Ärger, den Ihnen diese unglückliche Situation bereitet hat.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre gesamte Bestellung am 27. Dezember 2022 erstattet haben. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie bestätigen könnten, ob die Rückerstattung für Sie erfolgreich war.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Mit freundlichen Grüße,
