Unzufrieden mit kissenbezüge
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Beantwortet
- 29 Apr 2025
- #649486
Ich habe vor mehreren Jahren einen Derila ergonomische Kissen gekauft und bin mit den Kissen sehr zufrieden.Allerdings bin ich mit den 2 kissenbezügen sehr unglicklich,da dieser pilling effekt haben obwohl sie mit der Hand kalt gewaschen werden. Eventuell wissen sie warum as so ist und eine Lösung haben. Ich möchte nicht ständig neue kissenbezüge kaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
***** *****
Antwort von Derila
30-04-2025 um 14:51
Sehr geehrte Frau *****,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesen Anliegen vorliegen.
Vielen Dank.
Kundensupport bei Derila
Antwort des Verbrauchers
30-04-2025 um 14:55
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich warte auf Ihre e-'mail
Mit freundlichen Grüßen,
***** *****
Antwort von Derila
06-05-2025 um 14:21
Herzliche Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihr Anliegen zu schätzen. Wir haben Ihnen zu dieser Angelegenheit eine persönliche Nachricht gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte informieren Sie uns über die Situation mit weiteren Details, die Sie in der vorherigen E-Mail erhalten haben.
Wir bedauern den Vorfall sehr. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kundensupport bei Derila
Antwort von Derila
10-07-2025 um 12:13
Hallo,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihr Anliegen erfolgreich gelöst haben. Wenn bei Ihnen alles reibungslos funktioniert, markieren Sie Ihr Feedback bitte als „Gelöst“.
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service, unsere Produkte und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Derila Kundensupport
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