Dertour
DER Touristik Deutschland GmbH
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Problem mit Dertour?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Dertour bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
23 Feb 2024
Wenn der Service von Dertour gemeint ist gibt es Null Punkte.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
23 Okt 2023
Problem behoben
18 Okt 2023
Problem behoben
15 Okt 2023
Problem ungelöst!
05 Okt 2023
Eine Katastrophe...Wurden von Tag zu Tag vertröstet...bis wir schließlich abgereist sind
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Sep 2023
Man wird nicht ernstgenommen. Mann behält nur das Geld. Mafia!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
17 Sep 2023
Nach wie vor keinerlei Reaktion seitens DerTour. Sehr enttäuschend.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
16 Sep 2023
Problem ungelöst!
12 Sep 2023
Trotz Nachweis, dass wir aus ärztlichen Grüßen die Reise nicht antreten konnten gab es nur eine Begründung. Laut den AGBs wird das Geld nur zum Teil rückerstattet. Kosten 320€, 46€ gab es davon zurück. Klasse.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
10 Sep 2023
Problem behoben
09 Sep 2023
Nach zick Mails haben wir 20% des Reisepreises erstattet bekommen und ziehen unsere Schlüsse daraus!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Sep 2023
Nicht sehr Verbraucher freundlich.....
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Aug 2023
Es ist keine Motivation da gewesen das Problem zu lösen. Aussage vom Reiseleiter: das ist halt so
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Aug 2023
Schlecht und anmaßend
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
20 Aug 2023
Leider konnte mein Anliegen nicht zu meiner Zufriedenheit geklärt werden. Es gab keinerlei Schadensersatz für die Schäden an meinem Koffer. Lt. DERTOUR hätte die Meldung noch am Flughafen auf Kos erfolgen müssen. Ich hätte mir jedoch eine kulantere Vorgehensweise bei der Abwicklung des Problems gewünscht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Aug 2023
Unverschämt und ist nicht auf die Beschwerde eingegangen!Nie mehr wieder mit Der Tour!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Aug 2023
Miserabel: Kundenabschirmdienst trifft meinen Fall
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Aug 2023
Alles wieder in Ordnung gebracht.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Aug 2023
Hat ewig gedauert, bis sich einer gemeldet hat.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Aug 2023
Die Bearbeitung dauert noch
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA