Sehr geehrte Damen,
sehr geehrte Herren,
auf Grund schlechter Wetterlage bzw. eines Sturmes war eine Landung auf Gran Canaria nicht möglich, wir sind auf Teneriffa zwischengelandet.
Nicht hinnehmbar ist folgender Ablauf:
Nachdem wir einen längeren Zeitraum nach der Landung im Flugzeug verbracht hatten - bei ausgeschalteter Klimaanlage und hoher Temperatur - gab es immer andere Informationen durch das Flugpersonal: Wir sollten nach Saarbrücken zurückgeflogen werden, am Folgetag nochmals nach Gran Canaria geflogen werden, nach nochmaliger längerer Wartezeit erhielten wir die Information, dass die Flugzeit des Personals überschritten sei und die Passagiere sollen aussteigen und sich im Terminal „die Beine vertreten“. Dort bekamen wir die Anweisung unser Gepäck abzuholen, am nächsten Tag sei der Weiterflug nach Gran Canaria geplant.
Wir saßen im Terminal, ohne dass sich jemand um uns kümmerte. Wir erhielten keinerlei Informationen, wie es weitergeht. Kein Mitarbeiter des Flughafens fühlte sich für uns und unsere Misere zuständig (kein Deutsch, sehr schlechtes Englisch).
Einige Fluggäste erhielten eine SMS, dass sie ein Hotelzimmer bekommen werden.
Da man keine verbindlichen Aussagen erhielt, ob unser Flug tatsächlich am nächsten Tag um 9.00 Uhr (wie mittlerweile an der Anzeigentafel zu sehen war) starten sollte, war das Risiko zu groß, das Flughafengelände zu verlassen.
So waren wir gezwungen, die ganze Nacht im Flughafen im Sitzen auf unbequemen Stühlen zu verbringen. An Schlaf war nicht zu denken, es war laut, zugig und die Halle grell beleuchtet.
Nach dieser zermürbenden Nacht wurden wir letztendlich gegen 11 Uhr nach Gran Canaria geflogen. Nach dieser Strapaze waren zwei Tage notwendig, um sich davon zu erholen, drei Urlaubstage waren somit quasi vergeudet.
Ich bitte um Überprüfung und angemessene Entschädigung
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