Flugverspätung Zimmer nicht frei

Wir haben eine Reise bei Ihnen gebucht. Erstmal hatte der flug 3 Stunden Verspätung. Dann im hotel angekommen kein Zimmer frei. Die sind laut hotel immer erst ab 15 uhr bezugsfertig. Ihr Ernst? Sind hier in Deutschland am 010122 um 22 uhr losgefahren der Flieger sollte um 2.40 uhr starten regulär wären wir so um 9 uhr im hotel gewesen. Gottseidank zwei Stunden später aber auch da kein zimmer. Wir mussten in unseren wintersachen bis 14 uhr warten und das au h nur weil ich stress gemacht habe das hotel hat uns weder essen noch trinken angeboten uns einfach in die Ecke gesetzt. Das Zimmer was wir bekommen haben war sehr schön aber nicht einmal die Sonne gesehen. Zimmertemperatur 15 grad. Nach vier Tagen durften wir umziehen aber nur gegen Aufpreis. Endlich Sonne. Das hielt aber nur eine Nacht es hat durch die Decke geregnet also wieder um ziehen. Nach den Reparaturen dann wieder zurück ziehen. Das einzige positive an der sache der Reiseleiter vor Ort hat alles getan damit die Reise noch schön wurde den sollten sie befördern