Chaos am fern Frankfurt

Leute rennen zu einem geänderten Gleis, die anderen warten seit einer Stunde. Die Absagen sind akustisch nicht verständlich, so dass die Leute einen Schaffner suchen… wie im Krieg hier….Kann man das wirklich nicht besser machen? Man schämt sich fremd vor den Ausländern, die weite Reisen( Fluege) hinter sich brachten. Auch hätte man zu den Bauarbeiten, die einen dazu zwingen, einen gebuchten Zug mit Sitzplatzreservierung zu verlassen, gern mal näheres gewusst. Wo kann man so was erfahren? Was macht die deutsche Bahn, um sich zu verbessern? Woran liegt es denn?