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Deutsche Bahn: Doppelte Kartenbezahlung wegen Falschinformation eines Bahnangestellten

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25 November 2021
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am 19.11. löste ich ein BW Ticket, Fahrt nach Speyer über Mannheim. Umstieg in KA-Durlach, als die Bahn von KA-DU einfuhr fragte ich den Lokführer ob dieser auch in Mannheim hält, da es am Schild nicht erkennbar war. Nach langem Warten nickte er nur mit dem Kopf, er war mehr als unfreundliche. Vorallem warum weiss das ein Chauffeur nicht? Nach dem Nicken fuhr dann schon die Bahn vor meiner Nase weg. Als ob er dies mit Absicht gemacht hat. Ich hatte aber 13Uhr einen Termin in MA und auf anraten eines Bahnpersonals sollte ich über KA nach Mannheim den ICE nehmen, er war der Meinung, dass aus Kulanz ich diesen nehmen darf. Von wegen, in dieser Bahn knöpfte mir der Schaffner nochmals 24,40 € ab, mit einem kleinen Aufschlag wäre ich ja einverstanden gewesen, aber die komplette Fahrt war sehr ausserirdisch. Somit bezahlte ich von Pforzheim nach Mannheim 48,80€. Ist das im Sinne der Deutschen bahn, um Kunden zu gewinnen?
Bitte um schnelle Klärung
Heike ******, Kopernikusallee 32, 75175 Pforzheim


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