Erstattung Bahnticket
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Behoben
- 02 Dez 2021
- #321568
- 166
****** Marie-Madeleine
******@gmx.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 02.11.21 wollte ich ein Fahrkarte von Limburg Bahnhof Süd nach Lyon Part-Dieu
buchen,ich wollte die Buchung mit Visakarte zahlen.Bei Bestätigung des Betrag, kam
die Meldung "Error Server" , nach drei Versuchen habe ich den Vorgang abgebrochen.
Am 23. 11.21 wurde mir 94,20 Euro abgebucht, obwohl ich keine Bestätigung bekommen habe.
ich habe heute bei der DB Servicenummer mit Herrn ****** gesprochen. Herr ****** konnte keine Buchung finden !
Herr ****** hat mir geraten mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Ich bitte Sie um Erstattung des Betrages.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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02-12-2021 um 19:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Bahn weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-01-2022 um 22:47 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich zufrieden mit der kundenservice der Deutsche Bahn.
