Ich konnte die Fahrt von Hanau nach Bielefeld am 12.08.2021 (Auftragsnummer : "82NZ9W") aufgrund des Lokführerstreiks nicht antreten.
Ich habe per e-mail um Kostenerstattung gebeten und am 24.08.21 eine Eingangsbestätigung erhalten (Bearbeitungsnummer 3810112). Seitdem habe ich leider weder Erstattung der Fahrtkosten, noch einen Gutschein oder sonstige Rückmeldung erhalten.
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01-12-2021 um 10:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Bahn weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-01-2022 um 22:21 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Etwas zeitaufwendig jedoch trotzdem freundlich und problem wurde behoben
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