Falsche Anzeige auf Abgfahrtsplan in App udn DB Lounge
- 20 Nov 2021
- #316689
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Sehr geehrte Damen und Herren,
der verspätete ICE Köln Berlin am 20.11. um 15:36 war durchgehend auf der Abfahrtsanzeige der DB Lounge und der DB App auf neue Abfahrtszeit 15:51 angezeigt. Der Zug fuhr dann schon um 15:46. Diese neue Info erschien auf der App jedoch erst um 15:51. Ich war um 15:46 am Bahnsteig und sah den Zug von hinten.
Ich bin treue Bahnfahrerin und seit Jahren im DB Comfortstatus. Ich verzeihe Verspätungen und Ausfälle. Aber dies nicht. Nun sitze ich hier nutzlos eine weitere Stunde herum und bekomme noch nicht einmal irgendeine Kompensation. Ich erwarte eine persönliche Antwort auf diese Mail.
Danke
MfG ****** ******
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20-11-2021 um 22:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Bahn weitergeleitet. Mehr erfahren.
