Mein Konto sagt mir, dass von der DZ-Bank für die DB Vertrieb GMBH ein Betrag von 129,60 Euro abgebucht worden ist. Als Verwendungszweck wird angegeben: Vorgang 100602683-05956846 GIROPAY0014440000SL9BS1WQF3 DAtum 16.10.2022, 22.11 Uhr.
Richtig ist, dass ich zu dem Zeitpunkt eine Buchung für eine Hin- und Rückfahrt Recklinghausen - Hamburg am 8. bzw. 13.03.2023 durchgeführt habe, mir allerdings am Ende durch Giropay mitgeteilt wurde, dass der Vorgnag nicht durchgeführt werden konnte und ich es zu einen anderen Zeitpunkt erneut versuchen sollte. Zu diesem Vorggang habe ich seitens DB auch keine Unterlagen erhalten.
Die Buchung habe ich dann einige Minuten später erneut versucht und diesmal erfolgreich durchgeführt.
Ich bitte um Stellungnahme und Rückzahlung des Betrages.
Mit freundlichem Gruß,
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Endgültige Einschätzung von Michael
10-11-2022 um 20:02
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Man hat den Eindruck, dass bei der DB unterschiedliche Abteilungen unterschiedlich lange und getrennt voneinander arbeiten. Jedenfalls war das Problem längst gelöst, bevor zwei unterschiedliche Abteilungen signalisiert haben, sich um das Problem zu kümmern.
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