Gutschein wird nicht verrechnet bzw. zurückgehalten
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Behoben
- 24 Aug 2021
- #282518
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Am 16. JUNI online Fahrkarte gebucht, mit Gutschein und Rest per Konto bezahlt. Anzeige bei Buchung: Gutschein ist berücksichtigt. Abgebucht wurde aber der volle Betrag OHNE Gutschein. Seither versuche ich vergeblich mein Geld wieder zu bekommen! Nur automatisierte Antworten (bisher 5x) und immer wieder Vertröstungen.
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24-08-2021 um 15:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Bahn weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-09-2021 um 19:31 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach allgemeinen ANtwort-Mails hat man mir mitgeteilt, das es an den vielen Aufträgen liegt, die sie zu bearbeiten haben. Irgendwann wurde dann das Geld zurückgezahlt, aber ohne Ankündigung oder Meldung. Es war dann irgendwann einfach auf dem Konto. Nun warte ich noch weiter auf die Rückzahlung von einer stornierten Fahrkarte aus Streik-Zeiten ... STorniert am 10. Juli - bisher: keine Rückzahlung erfolgt ...
