Ich habe mein Geld immer noch nicht zurück bekommen

  • 01 Aug 2021
  • #273106
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Im Februar kauften mein Mann und ich uns Bahntickets. Leider fielen aufgrund der starken Schneefälle die Züge alle aus und die DB bot an diesen Tagen an, die Kosten zu erstatten.

Ich habe eine daraufhin eine E-Mail mit der Bitte um Erstattung geschrieben und bis heute nicht erhalten.

Ich habe schon mehrmals per Mail nachgefragt und wurde immer an eine Servicenummer, die Geld kostet, verwiesen.

Ich sehe es nicht ein, da jetzt noch zusätzlich Geld auszugeben, wenn man doch auch einfach per Mail antworten könnte, dass die Erstattung kommt.

Ich habe dann sehr geduldig gewartet aber bis heute keine Erstattung erhalten.

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01-08-2021 um 22:37 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Bahn weitergeleitet. Mehr erfahren.

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Deutsche Bahn
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