Hallo,
ich habe einige Zeit bevor der aktuelle 4. Lockdown in Österreich absehbar war ein Zuticket von Österreich nach Deutschland gebucht. Natürlich habe ich keine Stornierungsoption gewählt, weil ich an den Daten sicher fahren wollte. Nun haben wir jedoch Lockdown und ich kann nicht einfach nach Deutschland fahren. Ich finde es nicht okay, dass ich mein Geld jetzt in den Sand gesetzt habe. Dazu habe ich noch Bonuspunkte genutzt, die jetzt auch komplett im Eimer sind...
Ich würde mir in diesem Fall auf jeden Fall ein Entgegenkommen wünschen.
Viele Grüße
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25-11-2021 um 10:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Bahn weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-12-2021 um 07:08 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
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