Koffer kam defekt im Urlaubshotel an, Buchungsnummer 082100052036226

Guten Tag, ich bestellte einen Koffertransport für 2 Koffer von Dreieich nach Ampflwang/ Österreich. Die Koffer sollten am 19.12.19 zwischen 8 und 18 Uhr abgeholt werden. Nachdem wir den ganzen Tag bis 19 Uhr gewartet hatten, gingen wir dann außer Haus. Der Transporteur kam noch später und traf dann natürlich niemanden an.Auch den ganzen nächsten Tag wartete ich vergebens, mehrere kostenpflichtige Anrufe gingen zu Hermes. Am 23.12.19 wurden dann doch noch die Koffer mit Sonderkurier abgeholt.Am 2.1.20 wurden sie im Aldiana Club, Ampflwang abgegeben. Leider war an einem der Koffer eines der 4 Räder kaputt,eine der 4 Ecken, die das Rad halten, war großflächig herausgebrochen und war nur noch an einer kleinen Stelle mit dem Koffer verbunden. Zwar ist dieser Koffer der Firma TITAN schon etwa 3 Jahre alt, wurde aber erst zum 2. mal eingesetzt, da er sehr groß ist. Es gab zuvor keinerlei Beschädigungen.Der Neupreis lag bei etwa 150 €.