Deutsche Bahn - Meine erste Erfahrung mit der Bahn

Hallo, es war meine erste Reise mit einem ICE der Deutschen Bahn, ich hätte nie geglaubt was man in den Foren so geschrieben hat.
Wir fuhren am 03.06.25 mit dem ICE 772 von Stuttgart nach Hamburg ( Direktverbindung ohne Umsteigen ) meine Stieftochter hat das für uns gebucht. Als Modellbahner war ich voller Vorfreude mal mit einem ICE zu fahren das war auch bis Hanover der Fall , dort hatten wir einen längeren Aufenthalt wegen eines liegengebliebenen Zuges mit der Option den Zug zu Evakurieren was dann nach längerer Wartezeit zum Glück nicht stattfinden musste. So kamen wir in Hamburg ca. 45 Min später an wie angeboten. ( Kann ja mal passieren war meine erste Reaktion )
Die Heimreise von Hamburg mit dem ICE am 05.06.25 setzte dem dann allerdings nochmal eine Krone auf. Wir waren pünktlich mit Gepäck am Gleis 12 um den ICE 771 ( ebenfalls Direkt Verbindung ) ab 15.***** zu erreichen. Kurz vor Ankunft des ICE erhielten wir die Anweisung das der ICE auf Gleis 14 eintrifft, also Panikartig das Gleis wechseln mit all den anderen Passagieren. demnach noch nicht genug, Rettungseinsatz mit Verspätung in Hannover, weiter fahrt, Zug endet in Mannheim warum ? ( obwohl direkt Verbindung mit Platzreservierung bis Stuttgart gebucht )
Ab Mannheim wurde es dann kuschelig da in dem ICE der übernahm ( der besagte ICE war nie am Gleis erschienen auch die Ansage des Zugführers das die Zugbindung aufgehoben ist fand nie statt ) der Zug war gut voll so konnte keine Sitzplatzreservierung gewährleistet werden.
Ich hab mir meinen ersten Kontakt mit Fernzügen etwas anders vorgestellt, von der Deutschen Bahn bin ich sehr enttäuscht und werde in Zukunft wohl wieder mit dem Auto fahren.