Deutsche Bahn - Reservierung vom Autozug nicht gewährt.

Ich buchte eine Hin und Rückfahrt mit dem Sylt Shuttle.
Dabei wurde mir von der Buchungs- Plattform die Reservierung der Hin und Rückreise wegen hohem Verkehrsaufkommen empfohlen.
Somit buchte ich die Reservierung.
Zu meinem Erstaunen wurde mir aber bei der Ankunft in Niebüll mitgeteilt das innerhalb der Wochentage gar keine Reservierung erforderlich wäre. O-Ton: Zu den Zeiten kommt man immer mit!
Ich wurde auch gar nicht in die Spur für Reservierte Fahrzeuge eingewiesen. Nach Ihren vollmundigen Versprechen auf Ihrer Homepage hätte ich eigentlich als einer der ersten auf den Zug gedurft.
Dieses erfolgte nicht, Ich wurde hinter die anderen Fahrzeuge gewunken, meine Reservierung interessierte niemand.




Von weniger Wartezeiten keine Rede! Es dauerte genau solange wie immer!.


Bei der Rückfahrt kam es dann noch schlimmer! Der Rückstau in Westerland ging bis zum Trift!
Trotzdem waren wir dann noch pünktlich. Allerdings war die Reservierungsspur 1 mit einem Pylon versperrt.
Ich habe dann aufgeblendet (mehrmals), das hat aber offensichtlich niemanden im Schrankenhäuschen interessiert.
Schließlich musste ich aussteigen und bis zum Ende der Reservierungsspur zu Fuß gehen. Die Dame im Häuschen ignorierte mich konsequent.
Lauthals habe ich dann den einzigen Einweiser angebrüllt (wg. Lärm) und Ihn auf meine Reservierung aufmerksam gemacht. Leider wurde die Spur nicht geöffnet und ich wurde lautstark aufgefordert mich trotz meiner Reservierung hinter
Die anderen Fahrzeuge einzureihen. (Du komm‘s schon mit!) Mir blieb somit nichts anderes übrig als dieser Anordnung zu folgen. Anstatt der Erste war ich jetzt irgendwo im hinteren Drittel positioniert.
Und ich war wohl der einzige mit Reservierung, die Spur 1 war ja komplett leer. Und der Zug war auch noch nicht eingefahren.

Nun möchte ich meine Reservierungsgebühr erstattet bekommen. Offensichtlich funktioniert das Procedere der Reservierung nicht. Oder es ist den Bediensteten der DB nicht bekannt. In beiden Fällen wurde ich nicht wie vollmundig versprochen
Bevorzugt behandelt.

Davon mal ganz abgesehen kann die Reservierung überhaupt nicht funktionieren.
Bei Rückstau bis auf die B5 bzw. auf den Trift ist es gar nicht möglich pünktlich am Verladeplatz zu erscheinen. Und wenn ich so viel früher dort erscheinen muss, wird die Reservierung überhaupt nicht benötigt, ist gar überflüssig.
Ich müsste dort dann ja warten. Wo ist denn der Parkplatz für die Reservierten Fahrzeuge?

Das Ganze Reservierungs- Modell ist in meinen Augen überflüssig und spült nur zusätzliches Geld in die DB Kassen, Geld für das keine Gegenleistung geboten wird bzw. gar nicht geboten werden kann.