Schreiben vom 02.12.21, Vorgangsnr. V19073618

Ihr Schreiben vom 02.12.2021
Vorgangsnummer V19073618 und
Ihr Schreiben vom 24.10.21 und 10.11.21/ Vorgangsnr.V18966135
Auftragsnummer 9UUL6F

Sehr geehrte Damen und Herrn,
nachdem ich über 1 Stunde in der Telefon- Leitung gehalten wurde, um Sie erneut telefonisch zu kontaktieren und dann mit einem Besetztzeichen der Kontakt abgebrochen wurde, versuche ich auf diesem Wege erneut die Sachlage zu klären.

Auf Ihr Schreiben vom 24.10. und 10.11.21 Vorgangsnr.V18966135 erklärt ich am 14.11.21 um 10:40 telefonisch einer Mitarbeiterin von Ihnen, dass ich die Reise online gebucht habe und der Ausdruck Ihnen vorliegt. ORIGINALE können also nicht wie in Ihrem Brief gefordert zugsandt werden..

Der gesamte Vorgang wurde vom DBVertrieb GmbH, REISEZENTRUM abgestempelt und am 29.09.21 entgegengenommen und an Sie weitergeleitet. Die Unterlagen liegen Ihnen vor.

Mir ist nicht klar, weshalb Sie Originale benötigen. Der Auftragsvorgang wurde mir auch auf Handy bestätigt mit der Fahrkarten/Beleg 9UUL6F

Der ZUG von Köln nach Berlin viel aus und dadurch wurde die Reise nicht durchgeführt.

Hochachtungsvoll
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